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종료

어도비 클라우드 동기화 오류 문제

신입 ,
Sep 23, 2023 Sep 23, 2023

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안녕하세요, 어도비 학생 플랜 사용 중인 대학생입니다.

 

노트북에서 작업한 일러스트레이터 문서를 클라우드에 업로드해 데스크탑에서 작업하려고 하니 제 파일인데도 아래처럼 계속 파일 엑세스 권한이 없다고 뜨고, 클라우드 동기화가 되지 않아 문의드립니다!

32479077gr33_1-1695458936605.png

 

 

앱 재설치를 해봐도 해결되지 않고 계속 아래와 같이 "사용 가능한스토리지 정보 없음..."  상태만 지속되며 실질적인 클라우드 사용이 불가능한데 어떻게 해결할 방법이 없을까요?

32479077gr33_0-1695458843003.png

 

감사합니다:)

제목
Windows , 동기화 , 버그

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328

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Adobe 직원 ,
Sep 24, 2023 Sep 24, 2023

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최신

안녕하세요 

Creative Cloud앱의 최신버전 버그로 문제가 발생하고있는것같습니다. 
아래와 같이 한번 해보시겠습니까? 
관리자 권한으로 실행해보고 여전히 Creative Cloud앱이 열리지않는다면 파일이 손상된것으로 의심해봐야합니다. 
[ 관리자 권한으로 실행방법 ]
1. Creative Cloud앱을 종료 
2. 바탕화면에 Creative Cloud앱을 마우스 우클릭하여 [관리자 권한으로 실행]

[Creative Cloud웹 사이트에도 실행파일 다운로드 받아 테스트]
1. 여기로 이동한다.
2. Creative Cloud웹 사이트에서 '파일' 이동 > 해당 파일 다운로드 
3. 파일 바탕화면에 받아 열리는지 테스트

[자동저장경로에서 파일찾기]
( *자동저장기능을 활성화했던 유저에게만 적용됩니다. )

윈도우의 경우 ▶ C: / Users / [사용자이름]/ AppData / Roaming / Adobe / AdobePhotoshop(버전) / AutoRecover
맥의 경우 ▶맥상단 메뉴 [이동] > 폴더로 이동 / Library / Application Support / Adobe / Adobe 포토샵(버전)/ AutoRecover

**AppData는 폴더 상단 [보기] > 숨김항목 체크 ** 

CSparrow_0-1695601897983.png
AutoRecover 폴더에 자동 저장된 파일이 있는지 복구 가능한지 살펴보십시오 
▶참고문서 : 파일 복구 문제 해결 



감사합니다. 

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