1개 고정된 답글
@아수라장 @jinkeyong281329640gu3 @ayoung28116659o14b @Neo00001 @Jaehoon23683786vuad
안녕하세요,
해당 오류로 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.
또한 시간 내서 커뮤니티에 겪으신 문제를 리포트해주셔서 감사합니다.
현재 개발팀에 해당 이슈 리포트하였으며, 원인과 해결 방법을 알아내고 있습니다.
개발 팀에서 충돌 문제를 빠르게 해결하기 위해선 아래 정보가 반드시 필요합니다.
1. 강제 종료되었을 때 충돌 보고서 창에서 충돌 보고서를 전송해주세요,
개발팀으로 접수된 충돌 로그를 살펴보는 것이 제일 빠르고 정확하게 문제를 파악할 수 있습니다.
한글로 작성하셔도 무방합니다.
보고서 전송 시, 반드시 이메일 주소를 적어 주시기 바랍니다. 현재 한국에서 접수된 충돌 보고서를 살펴 보고 있지만, 구체적으로 이 게시글에 답변을 달아 주신 분들의 리포트를 걸러내어 살펴보는 편이 제일 정확하므로 부탁드립니다.
보고서에 작
...
51
답글
작성자와 동일한 현상 입니다.
이거 이 전부터 제시 된 모든 방법 동원하여도 해결 안됩니다.
메뉴얼대로가 아닌 22년 11월 때로 데이터로 되돌려주세요.
22년 12월 패치 이후에 일러스트레이터 내에서 이상한 버그 엄청 늘어났습니다.
@아수라장 @jinkeyong281329640gu3 @ayoung28116659o14b @Neo00001 @Jaehoon23683786vuad
안녕하세요,
해당 오류로 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.
또한 시간 내서 커뮤니티에 겪으신 문제를 리포트해주셔서 감사합니다.
현재 개발팀에 해당 이슈 리포트하였으며, 원인과 해결 방법을 알아내고 있습니다.
개발 팀에서 충돌 문제를 빠르게 해결하기 위해선 아래 정보가 반드시 필요합니다.
1. 강제 종료되었을 때 충돌 보고서 창에서 충돌 보고서를 전송해주세요,
개발팀으로 접수된 충돌 로그를 살펴보는 것이 제일 빠르고 정확하게 문제를 파악할 수 있습니다.
한글로 작성하셔도 무방합니다.
보고서 전송 시, 반드시 이메일 주소를 적어 주시기 바랍니다. 현재 한국에서 접수된 충돌 보고서를 살펴 보고 있지만, 구체적으로 이 게시글에 답변을 달아 주신 분들의 리포트를 걸러내어 살펴보는 편이 제일 정확하므로 부탁드립니다.
보고서에 작성하신 이메일 주소를 제게 알려주시면 개발 팀에서는 접수된 충돌 보고서 중에서 해당 이메일 주소를 골라내어 상세히 살펴볼 수 있습니다.
2. 추가 확인이 필요한 정보가 있습니다. 아래 내용을 답글로 적어 주시면 오류 파악에 많은 도움이 됩니다.
- 사용중인 그래픽 카드 정보 (GPU)
- 사용 환경의 보안 프로그램 ( 옵션 )
충돌 리포트를 전송하실 때 본문에 작성하시거나 저에게 답글로 알려 주시면 개발팀으로 빠르게 전달하겠습니다.
+)
그리고 그래픽 카드의 설정에서 앤티앨리어싱 관련한 기능이 켜져 있는 경우 → 끄기로 변경하여 사용해 보시기를 권장 드립니다.
빈번한 충돌 오류가 발생하였으나 그래픽 카드의 설정을 변경한 후 해결되었다는 사용자의 사례가 있습니다.
NVIDIA 제어 설정의 [앤티앨리어싱 – 감마교정] 을 오프(끄기)로 변경한 후 충돌 및 강제종료 현상이 해결되었다고 합니다.
참고하여 주세요.
다시 한 번 해당 오류로 인해 불편드려 죄송합니다.
조속한 해결을 위해 최선을 다하고 있으니 양해와 도움 부탁드립니다.
감사합니다.
안녕하세요
문의 확인시, 다운그레이드, 어도비 완전 삭제 후 재설치, 글꼴 삭제는 와콤문제 파악 전에 Adobe 제품이 문제가 있는지 점검하는방법인데, Adobe 프로그램문제가 아닌것으로 확인되었습니다.
▶ Adobe 공식문서 : Photoshop에 대한 태블릿 지원
▶외부 와콤 해결방법 1 : 포토샵 필압 문제 해결방법
▶외부 와콤 해결방법 2: 포토샵 필압 문제 해결방법2
1. 윈도우 탐색기를 실행하여 아래와 같은 경로로 이동합니다.
C:\Users\manageggm\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop (해당버전) \Adobe Photoshop (해당버전) Settings
2. 해당 폴더에서 메모장을 열고, 아래와 같이 입력하시고, 파일의 이름을 PSUserConfig.txt 저장합니다.
3. 저장을 완료 후, 컴퓨터를 재부팅해주십시오
추가로 [마우스에는 문제가 발생하지않으나 와콤을 사용시 문제가 발생한다]하여 문의하신 곳은 Adobe 프로그램 해결방법관련해서 안내드리는 곳이며, 와콤 문제 일부 방법을 알고있어 안내는 드리지만, 자세한 방법은 와콤사를 꼭 확인하시길 바랍니다.
감사합니다.
안녕하세요. 어도비 코리아 담당자 님
이번 일러스트레이터 2023 업그레이드 이후 발생한 이상 문제로 글을 드립니다.
우선 과거에 다른 유저분이 저와 같은 증상으로 커뮤니티에 글을 올린 것을 확인 하였는데요
이번에 바로 올라온 27.2 Ver.에서도 지속적으로 문제가 발생하고 있습니다.
<증상>
1. 영문판 사용 중으로 영문판으로 설치 후 파일을 열 시,
내부 파일이 전부 아웃라인으로만 출력되는 괴 현상이 계속 유지 중
-> 위 문제는 이 전 27.1.1 이 외 다른 2022~2021 년 다운 그레이브 버전에서도
동시적으로 발생 중
2. 영문판 삭제 후 한글판으로는 정상 출력이 되는 듯 하지만
27.1.1 에 발생하는 작업 중 랜덤으로 자동으로 프로그램이 종료되는 현상이
현재도 발생하고 있습니다.
현재 회사와 자택에서 업무 통일성을 위해 영문판을 필수적으로 설치 해야 하오나
현재 유독 영문판 가동 시, 기존 제작한 파일 모두가 증상 1에 언급한
아웃라인들만 출력되는 기현상이 있어 일러스트 벡터 작업 프로젝트가
현재 중단 된 상황입니다.
현재 한시가 급한 상황이며,
과거 다른 유저들이 언급한
-> 아이패드 , 일러스트레이터 앱 강제 팅기는 현상
-> 저와 동일한 증상의 다른 유저도 저도 위 분과 현재 같은 증상으로
업무에 지장을 받고 있습니다.
-> 심지어 작성 된 메뉴얼 기반으로
폰트 초기화 후 재설치 / 클라우드 및 앱 자체를 삭제후 재설치
프로그램 내 일러스트 내 환경설정 > 플러그인 & 스크래치 디스크 메뉴로 접속 하시어 스크래치 디스크 기본 및 보조칸을, 각각 C 또는 C,D 순서로 변경 하시고 확인을 눌러
진행하였으며 전혀 해결이 되지 않고 있습니다.
저도 현재 알고 있는 모든 방안을 총 동원하여 시도 하고 있으나
영문판 작업 시, 전부 파일이 아웃라인으로 출력되는 오류 이슈 와
한글판 설치 시, 표면상으로는 정상 출력이 되는 듯 하나
랜덤하게 자동으로 종료 되거나 영문판과 같이 중도에 갑자기 전체 파일들이
아웃라인 변화하고 모든 기능이 먹통되는 괴현상이 반복되어 일어나고 있습니다.
긴급 27.2 패치에서도 개선이 되지 않고 있으며
다시 한 번 재확인 QA 검토 꼭 부탁 드리겠습니다.
AdChoices