일러스트레이터 검은화면 아무것도 안눌림 삭제하고 재설치해도 안됩니다.

보고서 · Mar 08, 2024

분명 잘됐는데 업데이트 하고 부터인지 안되기 시작합니다. 포토샵은 오류없이 잘 되고있고요. 아무것도 안눌리고 삭제했다가 재설치를 해도 똑같습니다. 버전을 낮춰봐도 안되고요.. 커뮤니티를 통해서 어도비 일러스트 파일 다 삭제도 해봤고, 특정파일 이름을 .old 으로 바꾸라 하는 게시글도 봐서 다 해봤는데 안됩니다.ㅜㅜ

보고서 · Mar 10, 2024

안녕하세요. 커뮤니티 담당자 입니다.

illustrator 실행이 안되는 오류가 발생하시는 군요 !

이전 버전, 환경 설정 초기화, 파일 삭제 전부 진행 해보셨군요.

그렇다면, 아래의 제거 전용 툴로 해결 해보세요.

▶Adobe Creative Cleaner Tool로 설치 문제 해결

1. 위의 링크로 접속해, Mac OS용 Cleaner Tool.dmg 파일을 다운로드 받습니다.

2. App 목록에서 illustrator App을 찾아 선택 후 Cleanup Selected을 선택해 App을 완전히 제거합니다.

3. Creative Cloud App에서 최선 버전으로 재설치 진행 해봅니다.

감사합니다.

보고서 · Mar 10, 2024

이미 클리너로 삭제후 재 설치 해봤습니다.. 안됩니더 ㅠㅠ

보고서 · Mar 10, 2024

안녕하세요 Adobe Community 담당자입니다.

Mac OS 사용자면 아래의 방법 또한 한 번 해보시길 바랍니다.

1. UXP 폴더 초기화

MacHD/Users/Users Name/Library*/Application Support/Adobe/UXP
MacHD/Library/Application Support/Adobe/UXP

UXP 폴더의 이름을 UXP_old로 변경 후, illustrator App 실행 한 번 해보세요.

만약 증상이 그대로 라면, 새롭게 생성된 UXP 폴더 삭제 후, UXP_old 폴더의 "_old" 부분을 삭제해 복원해주세요.

◈ 숨겨진 폴더 확인 하는 방법 (라이브러리 폴더)

창을 선택한 상태에서 "Cmd + Shift + . (마침표)"를 누르면 숨겨진 폴더가 나타남.

2. 전체 디스크 접근 권한 설정

:오른쪽으로_기운_돋보기:macOS에서 어도비 앱에 모든 디스크 접근 권한 부여하기

3. 이전 버전 설치

장기 지원 버전인 27.9.2 버전을 설치해 테스트 해봅니다.

감사합니다.

보고서 · Aug 01, 2024

아직도 안됩니다..

윈도우에서 같은계정으로 다운로드 받으면 다 실행 잘되는데

제 맥북에서만 안돼요

그래서 포멧까지 했어요

싹밀고 다시해도 안돼요

제 맥북이 문제인가요?

그럼 왜 포토샵은 잘되나요?

해결방법이 없나요?

검은 화면에서 정말 아무것도 안눌려요