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일러스트레이터 구매했는데 플랜에 안떠서 사용을 할 수가 없습니다

신입 ,
Nov 06, 2022 Nov 06, 2022

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일러스트레이터 구매했는데 플랜에 안떠서 사용을 할 수가 없습니다.

액세스 권한 요청을 눌러도 "나중에 다시 시도하거나 IT 관리자에게 지원을 요청하십시오." 라고만 뜹니다. 빨리 해결해주세요

주문번호 : AD01197600003EKR

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Adobe 직원 ,
Nov 08, 2022 Nov 08, 2022

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최신

안녕하세요,

아래의 단계를 진행 해보시기 바랍니다.

1. Adobe 관련 프로그램은 모두 종료 해주세요.
2. 컴퓨터에서 다음 위치로 이동하여 ServiceConfig.xml 파일을 찾아주세요.

macOS: /Library/Application Support/Adobe/OOBE/Configs/
Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\Configs\

* 해당 폴더는 숨겨져 있을 수 있습니다.  / 숨김항목 보기 : Windows / macOS
3. ServiceConfig 파일을 바탕화면으로 복사 해주시고 Configs 에 있던 파일은 제거 해주시기 바랍니다.

4. ServiceConfig 파일을 텍스트 편집기 / 메모장으로 실행 해주세요.
5. 나타난 문장 중 False 단어를 True로 변경하고 저장합니다.
6. 바탕화면에 있던 ServiceConfig 파일을 다시 Configs로 옮깁니다.
7. PC 를 재부팅하시고 다시 한 번 Creative Cloud 및 일러스트레이터를 실행 해보시기 바랍니다.
▶ 참고 문서 : Creative Cloud 데스크탑 앱에서 앱 탭을 활성화하는 방법

감사합니다.

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