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일러스트 레이터 드래그 줌 안되는 현상

신입 ,
Jan 08, 2023 Jan 08, 2023

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안녕하세요. 일러스트를 처음 키면

드래그 줌 (ctrl+space+마우스왼쪽버튼 움직임) 이 제대로 작동을 하다가,

어느정도 사용하다보면 먹통이 됩니다. 

축소는 안되고, 네모난 박스의 돋보기 창으로만 기능을 해요.

파일을 껐다가 키면 다시 제대로 작동을 합니다.

이거 왜이러는지 아실까요? 쓰다가 갑자기 안되니까

자꾸 껏다 켜야되고 너무 답답합니다 ㅠㅠ 

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Adobe 직원 ,
Jan 09, 2023 Jan 09, 2023

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아래의 나열된 상황으로도 확인 해보시기 바랍니다.

1. 일러스트 내 환경설정 > 성능 > 애니메이션 확대/축소 옵션에 체크가 되어 있는지 확인 해보시기 바랍니다.
2. Z 돋보기 툴을 선택한 다음에도 마우스로 드래그 하셨을 때도 문제가 있는지 확인 해보세요.
3. AMD / NVIDIA / Intel 그래픽 카드 제조사 홈페이지를 통해 그래픽 카드 장비에 맞는 최신 버전으로 업그레이드를 해보시기 바랍니다.
4. 손상된 글꼴이 있으면 다양한 문제를 일으킬 수 있습니다.
타사에서 배포된, 또는 만들어진 폰트 파일과 저희 Adobe 프로그램간에 충돌로 인해 호환성 문제가 있기도 합니다.
아래 문서 내용 중 모든 글꼴 유효성 검사 부분을 참고 해주시기 바랍니다.
▶ 참고 문서 : 글꼴 문제를 해결합니다
5. Creative Cloud 데스크탑 앱을 사용하여 보유 중인 Creative Cloud 앱의 이전 버전을 검색하고 설치할 수 있습니다.
▶ 참고 문서 : 보유 중인 Creative Cloud 앱의 이전 버전 설치

감사합니다.

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Adobe 직원 ,
Jan 24, 2023 Jan 24, 2023

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최신

안녕하세요 유저님, 많이 불편하셨겠습니다.

현재 MAC Monterrey 일러스트레이터 v27.2 에서 테스트 하였을 때에는 드래그 줌에 문제가 없는 상황입니다.

어떤 작업환경에서 테스트 해 보셨는지와, 해당 이슈가 일어나는 화면을 녹화해서 jon26760@adobe.com 혹은 아래 답글로 남겨주시겠습니까?

영상확인 혹은 파일로 재현이 가능한 이슈에 대해서만 개발팀으로 전달 할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

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