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일러스트 클라우드 업로드 데이터 안열림 현상

신입 ,
May 13, 2024 May 13, 2024

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안녕하세요.
mac os / illustrator (28.5) 를 사용하고 있습니다.

일러스트 프로그램 내 클라우드에 저장한 파일을 클릭하면 아래 팝업과 같은 창이 뜨면서 열리지 않는 현상이 있습니다. 중요한 데이터라 해결 방법에 대해 문의드립니다!

*클라우드 파일 링크: https://assets.adobe.com/id/urn:aaid:sc:AP:d460f80a-956e-49f4-a476-136ecd8d7dad?view=difile 
스크린샷 2024-05-14 오후 3.15.18.png

제목
macOS , 버그

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Adobe 직원 ,
May 15, 2024 May 15, 2024

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Creative Cloud 문제 해결 기능으로 App 종료

 

  • Adobe Creative Cloud Desktop 앱을 열어서 Cmd + option + T 를 눌러주세요.
  • Close Creative Cloud and Related Processes를 체크 후, Go 버튼을 선택 해 App을 종료 해주세요SongJaeHyuk_0-1715822686314.png

     

Creative Cloud App 업데이트

 

Creative Cloud를 재시작해서, 데스크탑 앱 도움말 메뉴에서 업데이트 확인을 선택합니다.

SongJaeHyuk_4-1715822733265.png 

 

위의 조치로 해결되지 않았다면, illustrator Beta App을 설치해서 파일을 열어보세요.

 

SongJaeHyuk_7-1715822893443.png

 

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May 15, 2024 May 15, 2024

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답변 감사합니다. 그러나 위 방법대로 해봤으나 해결이 되지 않습니다. 다른 조치 방법은 없을까요?

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May 15, 2024 May 15, 2024

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베타앱 (28.6)버전을 설치해도 안열릴까요 ? 

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May 15, 2024 May 15, 2024

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네 같은 오류창 뜨면서 열리지 않습니다.

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May 15, 2024 May 15, 2024

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최신

28.4 버전에서도 동일했던 상황이시죠 ?

해당 파일은 아쉽지만, Global 쪽으로 문의 해야 할 것 같습니다.

 

아래의 링크를 통해, mac OS 버전, 하드웨어 사양, 사용 중인 App 버전과 Creative Cloud Documents File URL를 제공하고, 상황을 설명해보세요!  (영문으로 문의하셔야 합니다.)

 

illustratro uservoice.com

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