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종료

저장 문제 관련 알려주신 대로 조치를 취해봤는데 역시 안됩니다

커뮤니티 초보자 ,
Mar 13, 2024 Mar 13, 2024

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https://community.adobe.com/t5/illustrator-discussions/%EC%9D%BC%EB%9F%AC%EC%8A%A4%ED%8A%B8%EB%A0%88...

 

이 게시판에 알려주신 대로 폰트를 초기화해보았으나 여전히 저장 옵션 창은 맨 위의 캡처샷처럼 뜹니다. 괜찮으시다면 추가 답변 부탁드립니다ㅠ 참고로 저는 윈도우 운영체제에 2024-03-13 기준 가장 최신 버전의 일러스트레이터를 사용하고 있습니다.

제목
Windows , 일반 문제 해결

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Adobe 직원 ,
Mar 13, 2024 Mar 13, 2024

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안녕하세요.

Adobe Community 담당자 입니다.

UXP,CEP 폴더를 초기화 하여, 해결해 보시길 바랍니다.

 

UXP, CEP 초기화 

 

Windows PC

  • c:\user\user name\app data\roaming\adobe\UXP
  • c:\program files\common files\adobe\UXP
  • c:\program files\common files\adobe\CEP 

  

MacOS

  • MacHD/Users/Users Name/Library*/Application Support/Adobe/UXP  
  • MacHD/Library/Application Support/Adobe/UXP 
  • MacHD/Library/Application Support/Adobe/CEP

 

"CEP"폴더는 "CEP_old"로 "UXP"폴더는 "UXP_old"로 각각 변경해주세요.

※ USER 는 사용자, USER NAME은 지정하신 PC의 이름 폴더입니다. 

 

각 위치에 있는 폴더 이름을 변경 후, App을 실행하여 테스트 해보시길 바랍니다. 

감사합니다.

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커뮤니티 초보자 ,
Mar 14, 2024 Mar 14, 2024

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음 windows에 적힌 방법으로 모두 바꿔봤는데도 안되네요ㅠㅠㅠㅠㅠ

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Adobe 직원 ,
Mar 14, 2024 Mar 14, 2024

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안녕하세요.

Adobe Community 담당자 입니다.

 

첨부 이미지 확인 시, Creative Cloud 저장과 Local 저장을 선택하는 대화 상자에서 오류가 발생 한 것 같습니다. 아래의 앱 환경 초기화 방법을 통해 해결 하시길 바랍니다.

 

Illustrator 환경 설정 초기화 (In App)

  • 영문 버전 : Edit > Preferences > General 
  • 국문 버전 : 편집 > 환경 설정 > 일반
  • 단축키 : Ctrl + K

 

SongJaeHyuk_0-1710464673734.png

 

 

 

환경 설정 초기화 (Reset Preferences) 버튼을 눌러, 환경 설정을 초기화 합니다.

※해당 방법으로 초기화 했을 경우, 기존의 설정 값이 모두 삭제 됩니다.

    설정 값 백업을 원하는 경우 아래의 방법으로 진행 해주세요.

 

illustrator 환경 값 초기화 (직접 초기화 진행)

 

 Windows OS

 

  • 폴더 경로 : C:\사용자\사용자 이름\AppData*\Roaming\Adobe\Adobe illustrator 2x settings

 

◈ 숨겨진 폴더 확인 하는 방법 (Appdata 폴더)

  • Win 10 : 폴더 메뉴의 "보기" 메뉴를 눌러 바뀐, 메뉴에서 "숨긴 항목"을 찾아 체크 
  • Win 11 : 폴더 메뉴의 "보기" 메뉴에서 "표시" 항목에 있는 "숨긴 항목"을 체크

 

 Mac OS

 

  • 폴더 경로 : MacHD\사용자\사용자 이름\*라이브러리\Preferences\Adobe illustrator 2x settings

 

◈ 숨겨진 폴더 확인 하는 방법 (라이브러리 폴더)

  • MacOS : 창을 선택한 상태에서 "Cmd + Shift + . (마침표)"를 누르면 숨겨진 폴더가 나타남.

 

 

Adobe Photoshop 20xx 폴더의 이름을 "Adobe illustrator 2x settings_backup"으로 이름을 변경 합니다.

변경 후, PhotoShop을 실행해서 테스트 합니다. 

 

※ 만약 기능이 정상적으로 작동하지 않는다면, 새롭게 생성된 "Adobe illustrator 2x settings" 폴더를 삭제 후, "Adobe illustrator 2x settings_backup" 폴더의 _Backup 부분을 삭제하고 원래대로 돌립니다.

 

 

아래는 환경 설정 값 초기화에 대한 Adobe 메뉴얼 입니다.

▶환경 설정 지정
▶환경 설정 파일 문제 수정

 

감사합니다. 

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커뮤니티 초보자 ,
Mar 14, 2024 Mar 14, 2024

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역시나 이것도 인앱으로도 해보고, 사용자 폴더 가서 특정해주신 파일에 지시하신 대로 해보아도 여전히 똑같은 현상이 벌어집니다....열심히 알려주셨는데 자꾸 이런 결과물이 나와서 속상하네요, 이제는 어떻게 해야 할까요...?

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Adobe 직원 ,
Mar 14, 2024 Mar 14, 2024

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최신

안녕하세요.

Adobe 커뮤니티 담당자 입니다.

 

현재도 해결되지 않고 있군요,

그럼 마지막으로 Mircosoft 社의 Visual Studio C++ 패키지 복구를 진행 해볼게요.

 

1. 윈도우 메뉴 우측의  검색 창에서 "앱 및 기능"을 입력해 앱을 열어주세요. 

SongJaeHyuk_0-1710483011902.jpeg

 

 

2. 설치된 앱 중에서 "Microsoft Visual C++ 2012 ~ 2022" 을 찾습니다. 

SongJaeHyuk_1-1710483011906.jpeg


3. "Microsoft Visual C++ 2012 부터 2022 버전 까지, 수정 버튼을 눌러 복구를 진행 해주세요.  

 

※ 절대 "제거" 버튼을 누르지 마세요

SongJaeHyuk_2-1710483011908.jpeg

 

SongJaeHyuk_3-1710483011911.png

 

4. 2012 버전부터, 2015 - 2022 버전까지 모두 복구 진행을 하셨다면,

PC를 재 부팅하고 증상을 테스트 해봅니다.

 

감사합니다.

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