클립보드로 링크 복사
복사됨
일러스트 파일 생성, 열기가 안 됩니다ㅠ
로딩에서 멈춰서 아무것도 안 됩니다.
M1 맥북 에어 사용 중이고 26.1 버전에서 26.0.3으로 다운그레이드 해봐도 안 됩니다.
안녕하세요, 고객님
언제나 저희 Adobe 제품을 이용해 주시고 많은 관심을 가져주셔서 감사의 말씀드립니다.
일러스트에서 "새 문서 만들기" 및 기존 파일을 "열기" 하시는 경우 갑작스럽게 응답없음으로 종료되거나 프로그램이 멈추는 경우 사용중이신 컴퓨터에 설치된 포트의 충돌로 문제가 발생하실 수 있습니다.
사용중이신 Mac의 고객님께서 설치하신 폰트가 있으신 경우 설치된 폰트를 백업하신 후 모두 삭제하고 Mac을 재부팅 하신 후 일러스트를 재실행 하여 확인해 보실 수 있습니다.
폰트를 백업 및 삭제를 진행하신 뒤에도 일러스트 실행시 "새 문서 만들기" 및 파일 "열기" 이후 바로 멈추는 경우 사용하시는 컴퓨터의 다른 설정 변경 및 충돌이 있을 수 있어 새로운 Mac 로컬 사용자를 만드신 후 일러스트 실행을 확인해 주시기 바랍니다.
해당 안내가 고객님께 도움이 되셨길 바랍니다. 감사합니다.
클립보드로 링크 복사
복사됨
안녕하세요, 고객님
언제나 저희 Adobe 제품을 이용해 주시고 많은 관심을 가져주셔서 감사의 말씀드립니다.
일러스트에서 "새 문서 만들기" 및 기존 파일을 "열기" 하시는 경우 갑작스럽게 응답없음으로 종료되거나 프로그램이 멈추는 경우 사용중이신 컴퓨터에 설치된 포트의 충돌로 문제가 발생하실 수 있습니다.
사용중이신 Mac의 고객님께서 설치하신 폰트가 있으신 경우 설치된 폰트를 백업하신 후 모두 삭제하고 Mac을 재부팅 하신 후 일러스트를 재실행 하여 확인해 보실 수 있습니다.
폰트를 백업 및 삭제를 진행하신 뒤에도 일러스트 실행시 "새 문서 만들기" 및 파일 "열기" 이후 바로 멈추는 경우 사용하시는 컴퓨터의 다른 설정 변경 및 충돌이 있을 수 있어 새로운 Mac 로컬 사용자를 만드신 후 일러스트 실행을 확인해 주시기 바랍니다.
해당 안내가 고객님께 도움이 되셨길 바랍니다. 감사합니다.
클립보드로 링크 복사
복사됨
폰트를 백업 및 삭제를 진행해도 일러스트 실행시 같은 현상이 있는데요.
답변 중에 -> 새로운 Mac 로컬 사용자를 만드는 방법은 어떻게 하는지 재문의 합니다.
클립보드로 링크 복사
복사됨
클립보드로 링크 복사
복사됨
안녕하세요. 연락가능하신 이메일 알려주시겠어요?
개발팀에서 직접 컨택해주신다고 합니다.
감사합니다.