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플랜을 구매했는데 작업물들이 사라졌어요

신입 ,
Apr 23, 2024 Apr 23, 2024

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지원받던 학교에서 권한이 바뀌어 사용이 안되길래개인적으로 플랜을 새로 구매했는데 작업물들이 다 사라졌어요

어떻게 구매를 해야하나요 같은 계정으로 구매했습니다

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Adobe 직원 ,
Apr 23, 2024 Apr 23, 2024

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먼저 플랜은 같은 계정이라도 학교 플랜 (팀 프로필)과 개인 플랜 (개인 프로필) 별로 Cloud 저장소가 나뉘어져 있습니다. 그러다보니 학교 플랜으로 실행한 illustrator 파일을 Adobe Creative Cloud 문서로 업로드했다면, 팀 학교 플랜 관리자에게 문의하여 업로드한 자료를 백업 받으시길 바랍니다. 

 

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