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종료

환불부탁드립니다

신입 ,
Jul 02, 2024 Jul 02, 2024

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아니 6월 23일에 결제되서 바로 환불처리 했는데 7월3일까지 돈이 안들어오네요? 고객센터에 문의해도 자동응답 마냥 카드사에 문의하라고 똑같은 말만 반복하고 답답하네요. 환불 해주긴 하는건가요? 커뮤 보니까 다 환불 안해주냐고 난리던데 일 똑바로 좀 하세요;;

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Adobe 직원 ,
Jul 02, 2024 Jul 02, 2024

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환불에 해당되는 플랜취소를 진행하신 상태라면, 환불은 전산시스템에서 자동으로 진행됩니다.

환불까지 카드사 상황에 따라 영업일 기준 5~7일이 소요됩니다.

이후에도 환불이 진행되지 않은 경우 결제정보로 등록한

카드사에 문의를 해보셔야합니다.

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Jul 02, 2024 Jul 02, 2024

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아니 글에 카드사에 문의해보라고 했다고 이미 써놨는데 글은 읽고 답변하세요?ㅋㅋ 

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Jul 02, 2024 Jul 02, 2024

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환불이 정상적으로 접수 되었는 지 확인하기 위해서 아래의 절차를 먼저 진행해주세요.

Adobe.com의 청구내역 및 인보이스 혹은 주문 및 송장 항목에서 "크레딧"이라고 적힌, 환불 내역서 확인이 필요합니다.

 

주문 및 송장.png

Adobe.com에 로그인 한 다음, 우측 상단에 있는 프로필 아이콘 클릭 "계정 보기" 클릭하면 위의 화면으로 바뀝니다.

 

※ 환불 내역서(크레딧)가 생성 되었다면, 영업일 기준으로 5 ~ 10일 사이에 환불이 진행 됩니다.

영업일 기준으로 진행되다보니, 늦어도 7월 5일전까지는 진행될 것 같은데요. 

 

그래도 환불이 진행되지 않는다면, 카드사로 재문의 해보시길 바랍니다.

Adobe는 해외 법인이다보니, 국내 사용자와 직접 결제하지 않고, 국내 결제 대행사를 거쳐 거래하고 있습니다.

 

그러다보니 환불 신청이 접수되면, 그 이후에 처리과정은 결제사에서 처리하게 됩니다.

따라서, Adobe에서는 확인이 불가하여 카드사 및 결제대행사로 문의하셔야 합니다.

 

Adobe 지원 커뮤니티는 다양한 사람들이 Adobe 제품 및 서비스에 대한 지식을 공유하고 소통하는 플랫폼입니다. 

따라서 고객 지원팀과 같이 개별적으로 확인하여 안내가 불가합니다. 

 

카드사로 문의하기 어렵다면, Adobe 고객 지원으로 문의하세요. 

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