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Atendimento péssimo - Erro no Illustrator e Photoshop

Community Beginner ,
Jun 29, 2022 Jun 29, 2022

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Estou com um problema de arrastar objetos no Illustrator e Photoshop.  Eu quero arrastar só um pouquinho para um lado e ele vai muito mais e não vai no lugar que eu quero. Já ouvi falar que isso é uma configuração e não um problema. E aí, tento entrar no Chat, falo do meu problema e só indicam mexer no sistema, placa de vídeo e memória, dando impressão que não entenderam o problema e indicam procedimento padrão.

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Bug , Feature request , Tools

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Community Beginner , Jun 29, 2022 Jun 29, 2022

Falei com um tal de Alexandre no suporte, depois de ter tentando com mais de 10 atendentes e adivinhem só? ele entendeu o problema, me ajudou a configurar e deu certo. Eu sabia que não era problema do software. A Adobe precisa rever esse atendimento porque isso faz perder muito tempo pra nada. Os atendentes não tinham entendido o problema e já foram pedindo pra voltar para versão anterior, pra colocar um código no windows, mexer na placa de video... 


O problema foi resolvido em Exibir - Desmarcar

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Community Beginner ,
Jun 29, 2022 Jun 29, 2022

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Falei com um tal de Alexandre no suporte, depois de ter tentando com mais de 10 atendentes e adivinhem só? ele entendeu o problema, me ajudou a configurar e deu certo. Eu sabia que não era problema do software. A Adobe precisa rever esse atendimento porque isso faz perder muito tempo pra nada. Os atendentes não tinham entendido o problema e já foram pedindo pra voltar para versão anterior, pra colocar um código no windows, mexer na placa de video... 


O problema foi resolvido em Exibir - Desmarcar "Encaixar na grade".

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