El programa se cierra solo

[Celeste978]

Hola

No hace mucho mintras estaba trabajando en el programa este se cierra minutos después de abrir mi archivo, a veces durante unos segundos se abre el archivo y luego se congela, después se cierra por completo.  Y esto ha estado pasando continuamente desde ayer por la mañana. Estoy haciendo un trabajo importante y que me pase esto me impide terminarlo, si alguien sabe de una posible solución estaría encantada de que me ayude.

PD: Ya intenté restablecer las preferencias, desistalar el programa pero no me ha funcionado

[Ton Frederiks]

Does that happen with all files? If it is a particular file, can you copy and paste parts in new files? 

[Celeste978]

Lo acabo de intentar pero no funciono, además me di cuenta que sucede cuando uso las teclas del teclado para cambiar de herramienta.

[Ton Frederiks]

I am not sure what you mean with the keyboard keys, do shortcuts not work anymore?

Maybe some other program or utility is running and interfering with Illustrator.

[Anubhav M]

Hello @Celeste978,

I am sorry to hear about your experience. I hope Ton's suggestions helped resolve the problem. If not, try running Illustrator under Safe Mode (Windows / macOS) to see if it helps.

Looking forward to hearing from you.

Thanks,

Anubhav