error desconocido "can't"

[luciazurita]

Buenas tardes, estoy intentando abrir illustrator pero antes de abrir me tira un error: 
"No se puede completar la operación debido a un error desconocido [CAN´T]"

Luego de esto, se abre el programa y cuando quiero comenzar a trabajar, se cierra.

¿A alguien le sucedió esto?

Gracias, Slds.

[luciazurita]

Sumado a esto, me ha indicado que no se puede guardar el archivo (en el caso que abra la app) debido a un error "file error I/O"

[Met1]

Uninstall using the cleaner tool, then re-install.

https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html