Espace de travail bloqué depuis connexion d'une tablette graphique

[paulineh67]

Bonjour à tous,

J'ai un soucis avec la gestion des espaces de travail sur mon Illustrator depuis que j'ai connecté une tablette graphique à mon PC.

Toutes les fenêtres et barres d'outils ont disparu, je peux les remettre manuellement mais elles disparaissent à nouveau quand je ferme ma session.

De même, impossible de sélectionner un espace de trvail existant autre que le perso ou de les réinitialiser/gérer/créer un nouvel espace de travail.

Quelqu'un a-t'il déjà eu ce soucis ?

Comment faire pour débloquer ça ?

Merci d'avance

[Srishti Bali]

Hi Paul,

Sorry to hear about this trouble. That's definitely not usual. Let me help you fix this. Could you please share a few more details like:

• Could you please confirm which OS and version of Illustrator you are working on?
• Name and Model number of graphic tablet.
• Does the issue get resolved if you disconnect the tablets?
• Do you see your workspaces at following location?
  MAC: User/Library/Preferences/Adobe Illustrator 24 Settings
  Windows: C:\Users\username\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Illustrator 24 Settings\en_US\x64\Workspaces

Regards,

Srishti

[paulineh67]

Hi Srishti,

Sorry for the long delay

My answers below :

Sorry to hear about this trouble. That's definitely not usual. Let me help you fix this. Could you please share a few more details like:

• Could you please confirm which OS and version of Illustrator you are working on?

I'm working on Windows 10 and Illustrator 24.1.1

• Name and Model number of graphic tablet.

Gaomon M10K

• Does the issue get resolved if you disconnect the tablets?

No

• Do you see your workspaces at following location?
  MAC: User/Library/Preferences/Adobe Illustrator 24 Settings
  Windows: C:\Users\username\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Illustrator 24 Settings\en_US\x64\Workspaces

Yes

Best regards and thank you 

Pauline

[Srishti Bali]

We have been waiting for your response to this query. Please update the discussion if the issue is resolved or if you have any further query.

[cyrilb18097736 · Accepted solution]

Le sujet date d'il y a bientôt 2 ans mais vu qu'il n'y pas de réponse, je vais mettre la solution qui a fonctionné pour moi dans une situation similaire. L'onglet espace de travail était planté, impossible de change d'espace de travail via indispensable,etc... la barre d'outil disparait et l'espace de travail disparaissent à chaque ouverture d'illustrator.

La solution: Via le menu édition>préférences>général ou (ctrl+K) 

 réinitialiser les préférences du logiciel,

illustrator va demander à redémarrer, laisser le faire.

Une fois qu'Illustrator a redémarré, normalement, l'espace de travail "indispensable" à du réapparaitre.

Mais le menu d'espace de travail est toujours bugué ! Il faut eteindre le logiciel et l'ouvrir une deuxième fois pour récuperer le fonctionnement de l'onglet "Espace de travail".

Récap: Ctrl + K > réinitialiser les préférences > redémarrer > quitter illustrator et le réouvrir