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Estou a algum tempo com problemas no illustrator, o mesmo trava e não consigo salvar o arquivo, fica com a janelas piscando, não consigo salvar como, nem salvar como web, qualquer comando que abre uma janela a mesma pisca e fecha. o programa esta atualizado , ja tentei versões anteriores e o mesmo erro persisti.
Thank you for sharing the details @josianef88226104. I would like to know if you have tried turning off GPU performance and the steps shared in the help article? Also, I would request you to answer the rest unanswered questions. It would be really helpful for us, and we can assist you accordingly.
Regards,
Anshul Saini
Atualizei para a versão 27.0 e não estava funcionando.
Apaguei todas as pastas antigas de instalação e reinstalei todo o Adobe Creative Cloud.
E agora parece ter funcionado.
Estou avaliando o funcionamento e comunico em breve.
Muito obrigado.
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Hi there,
Sorry to hear about the trouble you are facing. Could you please share a few more details like:
Also, you may try the steps shared in this help article (https://helpx.adobe.com/illustrator/kb/fix-crash-on-launch-issues.html?trackingid=K42KVT1M&mv=in-pro...) and let us know how it goes.
We are here to help. We just need more information.
Thanks & Regards,
Anshul Saini
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Estou com a versão do illustrator 25.4.1 no em inglês. Uso windows 10 também está atualizado. O problema acontece em qualquer arquivo do illustrator, o programa abre normalmente mais qualquer comando que abre uma nova janela ou mais opções não abre. Ex. Quando tento ir em contorno e mudar alguma coisa como espessura ou colocar tracejado, essa janela de opções não aparece fica piscando. Ou quando vou fechar o documento a janela que pergunta se desejo salvar pisca e some na tela não me dando opção de salvar o arquivo e não me deixando encerrar o programa. Tenho que finalizá-lo pelo gerenciador de tarefas. Ja desistalei outras versões e o mesmo acontece.
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Thank you for sharing the details @josianef88226104. I would like to know if you have tried turning off GPU performance and the steps shared in the help article? Also, I would request you to answer the rest unanswered questions. It would be really helpful for us, and we can assist you accordingly.
Regards,
Anshul Saini
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estou com a versão adobe ilustrattor 25.4.1, ja fiz os procedimentos e continua com erro,
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Thank you for trying. I would suggest you try troubleshooting this in a live session. Please head here (https://helpx.adobe.com/support.html) and select the chat button in the lower-right corner of the page. We can help troubleshoot faster that way.
Regards,
Anshul Saini
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Estou com o mesmo problema.
Já atualizei o Illustrator, instalei a versão anterior, atualizei o driver da placa de vídeo, voltei para uma versão anterior do driver... O que mais posso fazer para resolver?
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Hi @rafaelamador,
We are sorry for the trouble & delayed response. Would you mind updating Illustrator to v27.0 and seeing if that helps?
If it doesn't, please check if pressing ctrl+e helps or not. Also, is this happening randomly or constantly? What are other apps running in the background?
Kindly update the discussion if you still need assistance with it. We'd be happy to help.
Thanks & Regards,
Anshul Saini
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Atualizei para a versão 27.0 e não estava funcionando.
Apaguei todas as pastas antigas de instalação e reinstalei todo o Adobe Creative Cloud.
E agora parece ter funcionado.
Estou avaliando o funcionamento e comunico em breve.
Muito obrigado.