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Illustrator 2023 설치 후 2022 삭제하려고 하는데 삭제가 되지 않습니다.

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Jan 05, 2023 Jan 05, 2023

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Illustrator 2023 설치 후 2022 삭제하려고 하는데 삭제가 되지 않습니다.

Cloud에도 이전 버전은 설치되어 있지 않다고 나오는데

제어판에도 계속 있고, 컴퓨터에도 경로가 계속 있습니다.

20230106_095001.png

20230106_095154.png

20230106_095345.png

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Adobe 직원 ,
Jan 24, 2023 Jan 24, 2023

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안녕하세요 유저님, 데스크탑 브라우저 상에서 남아있는 exe 파일을 삭제해보시겠어요 ?

그렇게 해도 파일이 제거가 되지 않나요 ?

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Adobe 직원 ,
Jan 26, 2023 Jan 26, 2023

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Creative Cloud Cleaner Tool은 사용자가 손상된 설치를 정리하는 데 사용하는 유틸리티입니다. 문제 파일을 제거하거나 수정하고 레지스트리 키의 권한 문제를 해결합니다.

Windows용 Creative Cloud Cleaner Tool 사용

프로그램을 지운다고 하셔도 이전 잘못된 설치로 인한 잘못된 파일이나 폴더가 남아있을 수 있습니다.
아래의 경로에 따라서 폴더도 전부 지워주신 다음 PC 재부팅을 통해 다시 한 번 설치 진행 부탁드리겠습니다.
C 드라이브 > Program Files > Adobe
C 드라이브 > Program Files > Common Files > Adobe
C 드라이브 > Program Files(x86) > Adobe
C 드라이브 > Program Files(x86) > Common Files > Adobe
C 드라이브 > Program Data > Adobe
C 드라이브 > 사용자 > 고객님 PC명 > Appdata > Local > Adobe
C 드라이브 > 사용자 > 고객님 PC명 > Appdata > Local > Temp > Adobe
C 드라이브 > 사용자 > 고객님 PC명 > Appdata > Roaming > Adobe
C 드라이브 > 사용자 > 고객님 PC명 > Appdata > Local data > Adobe

위와 같이 C 드라이브 내에 Adobe와 관련된 모든 폴더를 제거 해주세요.
위 경로에 있는 Adobe 와 관련된 모든 폴더를 지워 주신 다음 재설치 부탁드립니다.

다시 설치 하실 때는 아래 대체 파일로 직접 설치 해보시기 바랍니다.
▶ 참고 문서 : Creative Cloud 데스크탑 앱 다운로드

감사합니다.

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