Illustrator 27.8 unbekannter Fehlermeldung (UKCO)

[Viktoria31516771hu4z]

Hallo,

wenn ich Illustrator öffne bekomme ich folgende Fehlermeldung:

Der Vorgang konnt nicht vollständig ausgeführt werden, weil ein unbekannter Fehler aufgetreten ist. (UKCO)

Kann mir da jemand weiter helfen?

Danke!

[Monika Gause]

Da hilft nur momentan leider  ein Downgrade.

[Bobby Henderson]

Try rebooting the computer. Check for any updates to your computer's operating system and graphics accelerator card. If those steps do not work you may have to reset Preferences in Adobe Illustrator. If resetting Preferences does not work Illustrator may have to be removed and reinstalled.

[Monika Gause]

There are currently a couple of threads about the matter. For these people a downgrade was the only thing that helped.

Other people do not encounter that issue at all (me, for instance).

[Bobby Henderson]

I haven't encountered the error on my work desktop or notebook either (knocking on wood). This problem sounds worse than the latest auto tracing issues.

[Uwe5EFD]

...bekomme seit heute (07.08.2023) die gleiche Fehlermeldung, was ist bei Adobe los? Man zahlt schließlich einiges an Geld für die Nutzung und kann nicht damit arbeiten!!!

[Monika Gause]

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@Uwe5EFD  schrieb:

...bekomme seit heute (07.08.2023) die gleiche Fehlermeldung, was ist bei Adobe los? Man zahlt schließlich einiges an Geld für die Nutzung und kann nicht damit arbeiten!!!

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Dieses Forum ist ein Community-Forum. 95% der Leute sind keine Adobe-Mitarbeiter.

Das Problem haben derzeit viele (aber nicht alle) Anwender. Am schnellsten lässt es sich mit einem Downgrade lösen. 

Ansonsten gibt es hier einen Hinweis: https://illustrator.uservoice.com/forums/601447-illustrator-desktop-bugs/suggestions/47043832-illust... 

[Uwe5EFD]

Hallo Monika,

habe ein Downgrade gemacht und alles ist wieder schick! Danke für Eure Hilfe!!!

UK5EFD

[Viktoria31516771hu4z]

Hallo,

wenn ich Illustrator öffne bekomme ich folgende Fehlermeldung:

Der Vorgang konnte nicht ausgeführt werden, da ein unbekannter Fehler aufgetreten ist. (UKCO)

Meine Illustrator Version ist aktuell 27.8

Kann das am letzten Ubdate liegen?

Danke schon mal.

[Anshul_Saini]

Hi @Viktoria31516771hu4z @Uwe5EFD,

We understand the frustration you're facing with the "UKCO" error in Illustrator 27.8. The product team is aware of this issue and has already worked on a fix. You can expect the resolution in the next release. To stay updated and receive the fix, I recommend upvoting this UserVoice (https://illustrator.uservoice.com/forums/601447-illustrator-desktop-bugs/suggestions/47043832-illust...)

In the meantime, you can try a workaround by removing the "Vectorizing Presets" from the preferences folder. Please note that any custom presets created in the previous releases for image trace might not appear after deleting this file.

Preferences folder location:

Windows - " %AppData%\Adobe\Adobe Illustrator 27 Settings "

Copy & paste this location into the My PC address bar.

Mac - " ~/Library/Preferences/Adobe Illustrator 27 Settings "

Note: Location starting with this "~" sign indicates the User Library, which is hidden. So, you need to copy & paste the exact path in spotlight search or from Finder Menu > Go > Go to Folder > Paste the location in the dialog box like this:

If you have any other questions or need further assistance, feel free to ask. We appreciate your patience!

Best regards,
Anshul Saini

[viktoriab91228405]

Hello,

thank you for the update 27.8.1.

It worked for me too!

Thanks a lot

[Anubhav Majumder]

Hello everyone,

Thanks for your patience. Our team has made some improvements in the latest version of Illustrator v27.8.1, which should help alleviate the trouble you're having with Illustrator. Would you mind trying to update to the latest Illustrator version and sharing your observations?

Update Illustrator

Looking forward to hearing from you.

Thanks,

Anubhav

[Uwe5EFD]

Hello, the new update worked for me, thanks!

[findtheperfectwave]

unfortunately all my preferences are gone after installing our update. What can I do?

[findtheperfectwave]

your update

[Monika Gause]

You can only re-set them. Illustrator doesn't like porting the preferences.