Illustrator fecha ao tentar usar função 3D

[eduarda37159882wcps]

O Illustrator funciona normalmente, porém quando faço o caminho Efeitos > 3D e Materiais > Rodear, ele fecha instantaneamente. Ao abrir o software de novo, aparece o aviso ''O Adobe Illustrator acabou de se recuperar de uma falha'' e o documento é recuperado, mas não consigo de jeito nenhum completar a operação. Meu notebook é um Dell Inspiron 15 5510 e tem 16 GB de RAM. O que faço?

[Monika Gause]

16 GB is not at the high end of performance.

Does this work when you apply it the a small simple rectangle?

[antonio_3960]

Nunca esse recurso precisou de memoria acima de 16gb. é o mesmo recurso usado desde sempre, e nunca sofreu dessa forma. Pode aumentar o quanto quiser a memoria RAM e assim mesmo não vai conseguir. É um BUG especifico dessa versao

[Srishti Bali]

Hi eduarda37159882wcps,

Sorry about this experience. As Monika said, effects in Illustrator can be resource-intensive. However, I understand crashes can be frustrating. Please share more details, along with the one Monika has requested. For Example:

• OS and version of Illustrator
• Has it started happening after the latest Illustrator update?
• Are there other applications running in the background? If yes, please try closing them and check if that helps.

Best,

Srishti

[antonio_3960]

Mesmo problema aqui, com 8GB de RAM. Como usuario antigo do AI, vejo que nao tem nada a ver com memoria RAM disponivel, é bug do software, ja usei o recurso em maquinas inferiores e isso só acontecia se voce fizesse o 3D em desenhos muito complexos. Atualmente basta uma forma simples pra gerar o erro

[Monika Gause]

8 GB of RAM is not sufficient for 3D.

[Ligiane Santos]

por aqui acontece o mesmo, mas eu tenho 32gb de ram, e sempre acontece quando vou mudar a profundidade da extrusão, ele trava e aparece o relatório de erro, uso a ultima versão do programa, antes esse erro não acontecia, agora qualquer forma simples que tento mudar a profundidade da extrusão e o o chanfro ele da erro e logo fecha, já estou cansada de enviar relatórios de erro.

[Anubhav M]

Hello @Ligiane Santos,

I'm sorry to hear about your experience. While I check this with the team, would you mind performing a clean reinstallation of the GPU(s) drivers (Intel / NVIDIA / AMD) and setting the Graphics Preference to High-Performance for Illustrator (https://adobe.ly/4jzr9FI) and checking if it helps?

Looking forward to hearing from you.
Anubhav

[Ligiane Santos]

ok, irei fazer como recomendado 

[Ligiane Santos · Accepted solution]

Parece que deu certo, segui como indicado e depois tentei fazer alguns objetos e não houve nenhum travamento ou erro, muito obrigada pela ajuda! 🙂

[Monika Gause]

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@Ligiane Santos  schrieb:

por aqui acontece o mesmo, mas eu tenho 32gb de ram, e sempre acontece quando vou mudar a profundidade da extrusão, ele trava e aparece o relatório de erro, uso a ultima versão do programa, antes esse erro não acontecia, agora qualquer forma simples que tento mudar a profundidade da extrusão e o o chanfro ele da erro e logo fecha, já estou cansada de enviar relatórios de erro.

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Is it always the same object?

Does it happen when you have just a simple rectangle with just a fill and no stroke and extrude that?

[Ligiane Santos]

tem acontecido com qualquer objeto, independente de ter traçados ou não