Illustrator no se abre por un error

[Anders34068138lx1d]

¡Hola! Es la primera vez que descargo Illustrator y, al abrirlo, me salta el error adjunto. Lógicamente busqué el código pero no me sirvió de nada. Intenté desactivar el antivirus, reiniciar la PC, ejecutar el programa como administrador y reinstalarlo. ¿Alguien sabe como arreglarlo?

Desde ya, ¡Muchas gracias por la ayuda!

[Anubhav M · Accepted solution]

Hello @Anders34068138lx1d,

We understand that encountering technical issues can be frustrating. Would you mind trying the suggestions shared in this help article (https://adobe.ly/3VJmtEG) and letting us know if it helps?

Looking forward to hearing from you.

Thanks,

Anubhav

[Anders34068138lx1d]

¡Hola!

¡Gracias por la ayuda! Cuando me surgió el problema, lo que hice fue cerrar sesión en Creative Cloud y volver a iniciar, eso me funcionó, y me permitió abrir Illustrator de forma correcta. Sin embargo, hoy por la mañana, al abrir Premiere Pro me surgió el mismo inconveniente (No sé si es problema de mi PC o de Adobe) pero, al final, conseguí arreglarlo gracias a tu sugerencia. En el artículo que me pasaste,  decía que eliminando las credenciales se podía solucionar el problema ¡Y sí lo hizo!

Teniendo en cuenta que mi problema inicial era con respecto a Illustrator pero después ocurrió lo mismo con Premiere Pro, me voy a reportar en caso de que vuelva a suceder algo más. Pero, hasta entonces, ¡Muchas gracias por la ayuda! Muy amable.

¡Saludos!