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Bonjour
J'ai travaillé plusieurs jours avec Illustrator 2022 sur Macbook Pro BigSur M1, sur un fichier assez lourd (550Mo) stocké dans mon ordinateur, sans aucun problème ni ralentissement.
Mais depuis 1 semaine, Ilustrator plante à l'ouverture du fichier. Impossible de l'ouvrir.
J'arrive à ouvrir normalement d'autres fichiers Illustrator, et plusieurs amis arrivent à ouvrir ce fichier avec Illustrator sur leur ordinateur et à le modifier.
Merci d'avance pour votre aide
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Hi Jeanne,
is there any error returned while trying to open the file?
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Hi Jeanne,
We are sorry to hear about that. Would you mind upgrading to the recently released Illustrator version 26.5 and checking if it is still crashing after opening the file?
If yes, would you mind sharing a few details along with the one asked by gianvitulano:
We are here to help. We just need more info.
Thanks & Regards,
Anshul Saini
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You may not have enough RAM on your computer.
If a friend opens the file and saves it, can you open the file that your friend saved?