Hola! tengo un equipo nuevo y al trabajar en illustrator de repente se cierra sin ningún aviso de advertencia. reviso en el visor de eventos y encuentro esta información.
Depósito con errores 1356509409383744498, tipo 5
Nombre de evento: BEX64
Respuesta: No disponible
Identificador de archivo .cab: 0
Firma del problema:
P1: Illustrator.exe
P2: 27.4.1.672
P3: 642d4da4
P4: Wintab32.dll
P5: 1.0.5.10
P6: 63cacdf4
P7: 000000000018199d
P8: c0000409
P9: 0000000000000007
P10:
Archivos adjuntos:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.432311ff-ca6d-47b3-a0ae-4e1218387f0d.tmp.mdmp
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.c1492b07-cb9d-47f3-8b71-13226e53a025.tmp.WERInternalMetadata.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.1ecef0ce-9963-4ed6-9037-963d6a8236d8.tmp.csv
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.cd003d72-458d-4636-9337-5e56b914a6c3.tmp.txt
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.3ec66afd-146d-4523-9c11-425518c62f0a.tmp.xml
Es posible que estos archivos estén disponibles aquí:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_Illustrator.exe_fd55389c54dbe1206387a62eb7fa75e2dff951a_0c9d0fab_7aa0ff5f-9647-4522-ae43-46b74278555b
Símbolo de análisis:
Nueva búsqueda de una solución: 0
Id. de informe: bdbab2a1-f903-45de-b253-b6f1b11ff7ca
Estado del informe: 268435456
Depósito con algoritmo hash: 0feb8b15dd40cdd6f2d34a1ee8cb03f2
GUID de archivo .cab: 0
////
Nombre de la aplicación con errores: Illustrator.exe, versión: 27.4.1.672, marca de tiempo: 0x642d4da4
Nombre del módulo con errores: Wintab32.dll, versión: 1.0.5.10, marca de tiempo: 0x63cacdf4
Código de excepción: 0xc0000409
Desplazamiento de errores: 0x000000000018199d
Identificador del proceso con errores: 0x0x578
Hora de inicio de la aplicación con errores: 0x0x1D9722E7ED75458
Ruta de acceso de la aplicación con errores: C:\Program Files\Adobe\Adobe Illustrator 2023\Support Files\Contents\Windows\Illustrator.exe
Ruta de acceso del módulo con errores: C:\Windows\SYSTEM32\Wintab32.dll
Identificador del informe: bdbab2a1-f903-45de-b253-b6f1b11ff7ca
Nombre completo del paquete con errores:
Identificador de aplicación relativa del paquete con errores:
-----------
Para mejor entendimiento estos son los componentes de mi equipo.
AMD Ryzen 7 5700G with Radeon Graphics 3.80 GHz
32 gb Ram DDR 4, Nvidia GTX 1080 TI
y ya procedi a reinstalar varias veces illustrator, actualizar los drivers de mi tarjeta grafica y de mi tableta wacom.
La verdad no se que mas hacer y me esta perjudicando mucho mi trabajo, ya que ese cierre no me esta generando archivo temporal y entonces pierdo trabajo.
gracias y espero pronta respuesta
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