Ilustrator no funciona

[camila.guinez.dg]

Hola! tengo plan de pago con ustedes y desde antes de ayer ilustrator me tira un error. He desintalado, vuelto a instalar, reiniciar etc. Necesito resolverlo de forma URGENTE! Ya que estoy pagando por un servicio que no me está satisfaciendo. Necesito hablar urgentemente con alguien en español que pueda ayudarme con eso y otro problema mas grave aun que ya es reiterativo.

[kevin stohlmeyer]

You can try these options to fix the plugin errors on launch:

https://helpx.adobe.com/illustrator/kb/plugin-missing-issue.html

What is the other more significant issue?

[camila.guinez.dg]

Tengo una cuenta con uds hace tiempo, y hace 2 meses me di cuenta de que me lo están cobrando 2 veces.. En mi perfil solo sale 1 cuenta, que es con la que originalmente realizaba el pago, sin embargo en otra de mis cuentas del banco me descuentan denuevo! y eso durante muchísimos meses... El banco no se hace cargo porque me di cuenta tarde, y el descuento que hacen en mi tarjeta sale a nombre de uds. He escrito por diversos medios y no me dan una respuesta concreta. 

[Mario Arizmendi]

Camila

Has instalado ultimamente algun plugin a Illustrator?

Este es un foro de usuarios de Adobe solamente, el problema de tus cobros debes resolverlos directamente con Adobe mediante su pagina de soporte al cliente