L'application ne répond pas

[Melissa236344503s1o]

Bonjour, 

Depuis plusieurs jours je ne peux plus ouvrir Illustrator 2022. La fenêtre avec l'illustrations des macareux s'ouvre (voir fichiers joints), puis reste bloquée. Pour pouvoir sortir je dois sélectionner "Forcer à quitter" . J'ai bien sûr essayé en éteignant le Mac et en le redémarrant mais ça n'a rien changé. Je signale le problème et là je reçois un rapport qui fait des dizaines de pages. Il faut au minimum avoir fait le MIT pour comprendre quelque chose !

Bref, pouvez-vous me dire :

1) comment résoudre le problème ?

2) comment joindre Adobe ? C'est quand même dingue qu'on ne trouve pas un n° de téléphone sur ce site pour les contacter !

Merci

M

[sishamIAGD]

Have yoiu tried...

Clearing preferences..?

https://helpx.adobe.com/illustrator/user-guide.html/illustrator/using/setting-preferences.ug.html

Uninstalling and reinstalling..?

Uninstall or remove Adobe Creative Cloud apps

Also if that doesn't work, try doing it and usong the cleaner tool...

Use the Creative Cloud Cleaner tool to solve installation problems

If none of the above works you may have to roll back to a previous version and maybe report the bug here...

https://illustrator.uservoice.com/