NO puedo abrir documentos de la nube.

[jose338117863gyp]

Al intentar abrir los documentos de la nube procesa el requerimiento, pero al competar la barra de proceso no abre nunca el documento, al cancelar la operación dice que se presenta error en el programa y se cierra Ilustrador de manera forzada. Estoy usando la versión para windows.

Me ha tocado ingresar desde la nube y descargar los archivos a la computadora para poder trabajar. Comprobe con un compañero de trabajo en la oficina y logra abrir los archivos desde la nube con mi usuario.

[Mike_Gondek]

Have you tried restarting your computer?

https://helpx.adobe.com/illustrator/kb/cloud-document-troubleshooting.html

[jose338117863gyp]

Gracias por tu respuesta. Si varias veces ayer y hoy también lo reinicié. Te adjunto fotos de los avisos que salen.

1. Aquí se demora demasiado en cargar y nunca abre.

Pulso detener y se queda procesando sin abrir ni cerrar nada.

2. Al cerrar la ventana del programa al extremo superior derecho, despliega

Este aviso y cierra abruptamente el programa.