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Após atualizar o sistema operacional de um MacBook Air e o Illustrator (última versão CC), a opção de criar um novo documento não aparece mais quando se abre o programa e quando selecionada via menu também não funciona.
Para contornar o problema tive que abrir um arquivo antigo e fazer as alterações (também deu erro ao saivar como, tive que salvar por cima do arquivo antigo - com o mesmo nome).
como resolver?
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Does it work when you turn on the "Legacy new document dialog box" in the preferences?
Probably you should contact Customer Care bout fixing those issues: https://helpx.adobe.com/contact.html
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Não funcionou, agora aparece a seguinte mensagem
Não é possível localizar os perfis de inicialização. Tente após reinstalar o Illustrator.
O Illustrator tentará criar um documento padrão.
Ao clicar em ok, o programa fecha (e a opção volta desmarcada ao reabrir o programa).
Tentei apagar o programa, mas está dando agora erro no Creative Cloud
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Perhaps you need to uninstall, run the Creative Cloud Cleaner tool and then reinstall.
Maybe before you do that I would try and log out and then in your Creative Cloud account.
Reset the preferences.
ANd also: contact Customer Care.