Opção criar novo não funciona no Illustrator

[Alex225075439km1]

Após atualizar o sistema operacional de um MacBook Air e o Illustrator (última versão CC), a opção de criar um novo documento não aparece mais quando se abre o programa e quando selecionada via menu também não funciona.

Para contornar o problema tive que abrir um arquivo antigo e fazer as alterações (também deu erro ao saivar como, tive que salvar por cima do arquivo antigo - com o mesmo nome).

como resolver?

[Monika Gause]

Does it work when you turn on the "Legacy new document dialog box" in the preferences?

Probably you should contact Customer Care bout fixing those issues: https://helpx.adobe.com/contact.html

[Alex225075439km1]

Não funcionou, agora aparece a seguinte mensagem 

Não é possível localizar os perfis de inicialização. Tente após reinstalar o Illustrator. 

O Illustrator tentará criar um documento padrão.

Ao clicar em ok, o programa fecha (e a opção volta desmarcada ao reabrir o programa).

Tentei apagar o programa, mas está dando agora erro no Creative Cloud

[Monika Gause]

Perhaps you need to uninstall, run the Creative Cloud Cleaner tool and then reinstall.

Maybe before you do that I would try and log out and then in your Creative Cloud account.

Reset the preferences.

ANd also: contact Customer Care.