Opção criar novo não funciona no Illustrator

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Jan 04, 2022 Jan 04, 2022

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Após atualizar o sistema operacional de um MacBook Air e o Illustrator (última versão CC), a opção de criar um novo documento não aparece mais quando se abre o programa e quando selecionada via menu também não funciona.

Para contornar o problema tive que abrir um arquivo antigo e fazer as alterações (também deu erro ao saivar como, tive que salvar por cima do arquivo antigo - com o mesmo nome).

 

 

como resolver?

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Jan 05, 2022 Jan 05, 2022

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Does it work when you turn on the "Legacy new document dialog box" in the preferences?

 

Probably you should contact Customer Care bout fixing those issues: https://helpx.adobe.com/contact.html

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Jan 05, 2022 Jan 05, 2022

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Não funcionou, agora aparece a seguinte mensagem 

 

Não é possível localizar os perfis de inicialização. Tente após reinstalar o Illustrator. 

 

O Illustrator tentará criar um documento padrão.

 

Ao clicar em ok, o programa fecha (e a opção volta desmarcada ao reabrir o programa).

 

Tentei apagar o programa, mas está dando agora erro no Creative Cloud

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Jan 08, 2022 Jan 08, 2022

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LATEST

Perhaps you need to uninstall, run the Creative Cloud Cleaner tool and then reinstall.

 

Maybe before you do that I would try and log out and then in your Creative Cloud account.

Reset the preferences.

 

ANd also: contact Customer Care.

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