Pérdida de archivo en Ilustrator 2024

[juan alfonso33321069lyh4]

Al intentar cerrar la aplicación, Ilustrator se bloqueó y no respondía, por lo que forcé el cierre, previamente había guardado todo el trabajo en Creative Cloud varias veces durante el día , sin embargo al volver a abrir la aplicación no sugirió ningún archivo recuperado, y en Creative Cloud no aparece el último guardado generado por mí, aparece desde hace 2 días como última modificación.

Ayuda, son 2 dias de trabajo perdidos!

[Monika Gause]

What kind of file did you save? an AIC file? 

Or an AI file in your Creative Cloud folder?

[juan alfonso33321069lyh4]

Un archivo AIC

[Monika Gause]

Can you see it on the web in your account? Previous versions should be there.

[juan alfonso33321069lyh4]

Si, pero la versión que aparece es de hace 2 días. Estuve trabajando en ese archivo ayer y hoy, guardando constantemente el documento, precisamente para prevenir cualquier cierre inesperado.

[Monika Gause]

@Anshul_Saini can you please help here? 

[Anshul_Saini]

Hi @juan alfonso33321069lyh4,

I'm really sorry to hear about the file loss you experienced. Since this is a critical issue involving data loss, it's advisable to reach out to Adobe Customer Support as soon as possible. They have the tools and expertise to assist you in investigating the problem further. Please provide them with as much detail as you can about the issue, and they should be able to assist you effectively.

I understand that time is of the essence in such situations, and contacting customer support will likely provide you with a faster resolution. I hope this helps, and I sincerely hope your work can be recovered.

Best of luck,

Anshul Saini

[juan alfonso33321069lyh4]

@Monika Gause @Anshul_Saini Muchas gracias por todo su apoyo, procedo a ponerme en contacto con el servicio al cliente.

Saludos!

[Monika Gause]

You're welcome. I hope they'll be successful.