Probleme beim Starten einer Datei

[nico_1710]

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem, Illustrator öffnet sich zwar ganz normal und es öffnet sich die Vorschau, wo man eine neue Datei, aber sobald man auf z.B A4 drückt und eine Datei erstellen möchte, lädt nichts und es kommt zu keine Rückmeldung.

Folgende Dinge habe ich schon Versucht:

- als Admin ausgeführt (auch Kompatibilitätsmodus)

- GPU Update gemacht

- Windows ist auf den aktuellsten Stand

- Creative Cloud sowie Illustrator 2 x Neuinstalliert

Meine PC Specs:

- Windows 11 Pro

- CPU  AMD Ryzen 7 7800xD 

- 32 GB DDR 5 Ram

- 4 TB Speicher SSD M.2

- GPU Radeon RX 7800 XT 16 GB VRAM

Ich hoffe, jemand kann mir helfen 🙂

Schönen Sonntag euch!

Viele Grüße Nico

[Monika Gause]

GPU Beschnleunigung ausschalten bringt auch nichts?

Einfach noch ein paar Mal den Befehl Neue Datei geben?

[nico_1710]

Meinen Sie GPU Beschleunigung im Illustrator? 

was meinen Sie Befehl neue Datei? 
Egal welche Vorlage ich öffnen möchte es hängt sich auf. 

[Monika Gause]

Ich meine die GPU-Beschleucnigung, das kann man in den Voreinstellungen deaktivieren.

Das heißt also, beim Erstellen einer neuen Datei geht gar nichts mehr? Oder passiert einfach nichts?

[nico_1710]

Hab es direkt probiert, leider ohne Erfolg. 

Richtig ich drücke z.B auf A4 und erstellen und dann hängt es sich auf und es kommt zu keine Rückmeldung. 

[Monika Gause]

Keine Rückmeldung passiert öfter mal, das heißt nicht automatisch, dass es sich aufgehängt hat.

Dann würde ich ein paar Mal Strg+N drücken. was passiert dann?

Funktioniert denn das Öffnen einer Datei?

[nico_1710]

Hallo,

leider funktioniert das immernoch nicht, bin ein wenig verzweifelt 😕

[Monika Gause]

Der Drucker in WIndows ist eingerichtet? SOllte entweder ein vorhandener Drucker oder der PDF-Drucker sein. WIndows verheut das gerne beim Update, lohnt sich also nochmal anzukucken.

Außerdem die Illustrator Preferences zurücksetzen.

Das Adobe Cleaner tool zwischen deinstallieren und neuinstallieren würde auch noch die letzten Reste bereinigen.

https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

[nico_1710 · Accepted solution]

Ich habe soeben das Cleaner Tool angewandt und neuinstalliert, des weiteren habe ich GPU Beschleunigung das häkchen herausgenommen.

Siehe da, es Funktioniert!

[Monika Gause]

Wunderbar.