Start Dialouge after start up does not show up

[Stephan120173]

Hello support, it is a nightmare. when starting Illustrator it shows no dialouge, Strg-N doesn't work, Save my work only works when I click shut down... please help

[Stephan120173]

Hello, would you uninstall and delete the presets? Install Illustrator again?

[Monika Gause]

Please tell us your system and version.

Is your issue the black screen issue?

https://community.adobe.com/t5/illustrator-discussions/blank-screen-on-illustrator-on-windows/td-p/1....

[Stephan120173]

Hallo Monika, das ist genau mein Problem. Alles schwarz und ich kann nicht speichern wie gewöhlich, geschweige denn Dateinamen vergeben beim Speichern. Ich bin Deinem Link gefolgt, aber nichts davon führte zum Erfolg. Ich habe gestern Illustrator deininstalliert/neu installiert und dabei die Presets gelöscht. Es hat nichts geholfen. Das Problem taucht jetzt artverwandt auch bei Photoshop auf.

[Stephan120173]

Ebenso bei Indesign... 

[Monika Gause]

Helfen die Tipps in dem Link?

Falls nicht, würde ich Customer Care kontaktieren. Die können sich in Dein System einloggen: https://helpx.adobe.com/contact.html 

[Stephan120173]

Hallo Monika, die Tipps helfen leider nicht. 
Inzwischen stelle ich das Problem auch bei After Effects fest.
Ich versuche den Weg über Deinen Link.
Vielen Dank schon mal.

[Stephan120173]

Leider bringen alle Tipps keinen Erfolg. Vielleicht kann sich ein technischer Support mal meine Konfiguration ansehen? Ich finde keine Telefonnummern... 

[Monika Gause]

Der technische Support ist unter dem angegebenen Link erreichbar.

[Stephan120173]

Vielen Dank. Ich bleibe dran.