Impossible de travailler sur Illustrator

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Jan 29, 2021

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Bonjour,

 

Je viens de m'abonner au creative cloud, j'ai téléchargé Photoshop et InDesign qui fonctionnent correctement mais pour Illustrator, impossible de travailler dessus. Déjà, l'écran d'accueil ne s'affiche pas correctement (sauf si je télécharge une version antérieure) et après quelque soit la version, le plan de travail ne s'affiche pas j'ai un écran noir :

Les deux premieres images sont avec la dernère version d'Illustrator avec l'accueil qui bug carrément et les deux autres sont avec une version antérieure (24.3) avec le nouveau document qui bug sur l'écran d'accueil et quand je réduis la fenêtre puis la réouvre, un écran gris apparaît.

 

 

 

 

bug illustrator1.JPGbug illustrator1.JPGbug illustrator 2.JPGbug illustrator 3.jpgbug illustrator 4.jpg

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Voici les infos sur mon PC :

infos pc 2.jpginfos pc.jpg

 

Merci d'avance pour votre aide !

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Bug, Performance

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New Here , Feb 08, 2021
Manon5CF4 New Here , Feb 08, 2021
Pour résoudre le problème j'ai changé de disque dur, un vieux HHD d'origine (2012) pour un SSD San Disk 1To. C'est encore difficile pour mon PC qui est vieux (ma carte graphique d'origine NVIDIA Geforce 610M est également insuffisante pour After Effetcs) mais apparementle disque dur peut compenser.Pour l'instant j'arrive à utiliser Adobe Illustrator.Mais je pense que je vais devoir changer de pc bientôt car quand je regarde dans "Gestionnaire des tâches" c'est aussi difficile pour mon Processeur...

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Adobe Employee ,
Jan 29, 2021

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Hi there,

 

Sorry to hear about your experience. I'd recommend using Creative Cloud Cleaner Tool(https://helpx.adobe.com/in/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html) to remove the existing Adobe installation on your computer. Once done, please reinstall the app.

Let us know if it helps with the issue.

 

Regards,

Ashutosh

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Feb 08, 2021

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Pour résoudre le problème j'ai changé de disque dur, un vieux HHD d'origine (2012) pour un SSD San Disk 1To. C'est encore difficile pour mon PC qui est vieux (ma carte graphique d'origine NVIDIA Geforce 610M est également insuffisante pour After Effetcs) mais apparementle disque dur peut compenser.

Pour l'instant j'arrive à utiliser Adobe Illustrator.

Mais je pense que je vais devoir changer de pc bientôt car quand je regarde dans "Gestionnaire des tâches" c'est aussi difficile pour mon Processeur et ma Mémoire.

 

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