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No puedo crear documento nuevo en Illustrator Ultima Version

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Sep 06, 2020

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He actualizado Illustrator a la última versión pero tengo el problema que no puedo crear nuevos documentos. La ventana de nuevo documento solo me muestra plantillas y no me da las opciones de crear un documento en blanco y personalizar su tamaño, mesas de trabajo, etc. Antes sí me aparecían y habían preestablecidos varios tamaños de documento. 

Adjunto captura de como me aparece la pantalla Nuevo Documento. Ojalá alguien pueda ayudarme.

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He actualizado Illustrator a la última versión pero tengo el problema que no puedo crear nuevos documentos. La ventana de nuevo documento solo me muestra plantillas y no me da las opciones de crear un documento en blanco y personalizar su tamaño, mesas de trabajo, etc. Antes sí me aparecían y habían preestablecidos varios tamaños de documento. 

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What if you go to File>New? Can you define a new document there?

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Es lo mismo, aparece la misma ventana. No le encuentro solución a este problema. 

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Sí. Desinstalé el programa, borré temporales y archivos basura, reinicié y volví a instalar el programa y funcionó. Ya tengo la ventana de Nuevo Documento con todas sus funciones. 

Gracias por su apoyo.

 

Captura de pantalla (3).png

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Hola David.

Te recomiendo botar la carpeta completa de preferencias.

Si has salvado algún "espacio de trabajo" haz un respaldo antes de eliminar la carpeta.

La carpeta Adobe Illustrator 24 Settings se localiza en C:\Users\"TU USUARIO"\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Illustrator 24 Settings

Entonces cierra Illustrator, elimina la carpeta Adobe Illustrator 24 Settings, reinicia la computadora y prueba.

Saludos Cordiales

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Lo hice y no funcionó. Tuve que reinstalar el programa y se solucionó. Gracias por el apoyo. Saludos.

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