No puedo crear documento nuevo en Illustrator Ultima Version

[DavidGiancarlo.SC]

He actualizado Illustrator a la última versión pero tengo el problema que no puedo crear nuevos documentos. La ventana de nuevo documento solo me muestra plantillas y no me da las opciones de crear un documento en blanco y personalizar su tamaño, mesas de trabajo, etc. Antes sí me aparecían y habían preestablecidos varios tamaños de documento. 

Adjunto captura de como me aparece la pantalla Nuevo Documento. Ojalá alguien pueda ayudarme.

[michelew83603738]

What if you go to File>New? Can you define a new document there?

[DavidGiancarlo.SC]

Es lo mismo, aparece la misma ventana. No le encuentro solución a este problema. 

[michelew83603738 · Accepted solution]

I would uninstall and re-install

[DavidGiancarlo.SC]

Sí. Desinstalé el programa, borré temporales y archivos basura, reinicié y volví a instalar el programa y funcionó. Ya tengo la ventana de Nuevo Documento con todas sus funciones. 

Gracias por su apoyo.

[Karenjrel]

A mi no me funciono 😞 ya lo desintalé y lo volvi a intalar varias veces y nada, que puedo hacer?

[DavidGiancarlo.SC]

Hola. Después de desinstalar, reinicia. Borra todos los temporales de tu equipo. Reinicia e instala nuevamente.

Para borrar los temporales vas a Inicio > Ejecutar o presiona Tecla Windows + R 

Escribe temp y aceptar. En la carpeta que se te abre borra todo lo que haya. Habrá archivos que no se puedan borrar. Luego vuelve a Ejecutar y escribe %temp%, borra todo lo que haya allí también. Por último en Ejecutar escribe prefetch y lo mismo. Borra todo. 

Espero te ayude. Nos comentas. 

[axelmENCHACA]

#DavidGiancarlo.SC Saludos, a mi no me funcionó pero quiero saber un detalle, la desinstalación que realizaste incluyó programas adicionales como Photoshop, Creative Cloud Desktop, etc. Gracias.

[carlosgarro]

Hola David.

Te recomiendo botar la carpeta completa de preferencias.

Si has salvado algún "espacio de trabajo" haz un respaldo antes de eliminar la carpeta.

La carpeta Adobe Illustrator 24 Settings se localiza en C:\Users\"TU USUARIO"\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Illustrator 24 Settings

Entonces cierra Illustrator, elimina la carpeta Adobe Illustrator 24 Settings, reinicia la computadora y prueba.

Saludos Cordiales

[DavidGiancarlo.SC]

Lo hice y no funcionó. Tuve que reinstalar el programa y se solucionó. Gracias por el apoyo. Saludos.

[Lorena5E96]

Gracias, a mi si me funcionó!!!

[Alistamiento0D4E]

Esta ultima versión de Illustrator no deja crear un documento en blanco, ni con el comando Ctrl+N ni desde el menú desplegable del programa.

[defaultzf055uzfw5o6]

En este video muestran la solucion sin tener que reinstalar

https://www.youtube.com/watch?v=d7kytEeej5A

[Terrassa21895057a2kf · Accepted solution]

A mí me pasó que un día me dejó de funcionar la ventana de archivo/nuevo... Clicaba y no respondía. Me di cuenta de que tampoco me mostraba ninguna opción al iniciar el programa (lo típico de "explorar tutoriales", "crear nuevo archivo", etc.). Lo único que me funcionó a mí es cambiar el nombre de la carpeta UXP a ~UXP

La encontraréis en esta ruta: 

(Windows) Vaya a C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Adobe\UXP
(macOS) Vaya a Macintosh HD/Librería/Application Support/Adobe/UXP