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ツールやパレット類が表示されない

積極的な参加者 ,
Mar 02, 2023 Mar 02, 2023

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Indesign、Illustrator、Photoshopをメインに使っています。

通常、起動完了するとツールやパレット類が表示されますが、

起動途中(スタートアップ画面が表示中など)ファインダーに移行し、バックグラウンドで起動した場合、各アプリに戻ってもツールやパレット類が表示されない状態に気が付くとなってしまいました。

Indesign、Illustrator、Photoshop何れでも発生しますが代表でここに投稿します。

この状態からは全てのパレットを表示し直さなければなりません。

面倒なので一旦アプリを終了し再起動しています。

今まではバックグラウンドで起動してもアプリに戻ると表示できていたと思いますが、これは不具合ではないのでしょうか。

この間osのアップデートやアプリのアップデートを行いました。

よろしくお願いします。

 

macos 13.2.1

macmini2018 4kモニター

AdobeCC2023 何れも最新アップデート済みです

 

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バグ , パフォーマンス

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Mar 02, 2023 Mar 02, 2023

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同じOSのバージョンで確認しましたが、現象を確認できませんでした。

アプリケーションフレームはオンになっています。

 

パネル類が表示されていない場合、「tab」キーを押すとどうなりますか?

(パネルの表示/非表示を切り換えるショートカットです)

 

あと、念のため「環境設定のリセット」を試してみて下さい。

https://dtptransit.design/illustrator/reset-pref.html

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Mar 02, 2023 Mar 02, 2023

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回答ありがとうございます。
アプリケーションフレームは普段オフで使っています。(デスクトップが見える状態)
消えた状態でタブキーを押すとコントロールバーが表示非表示を繰り返します。
また環境設定リセットを行ってみました。(Indesignは方法が判らなかったのでIllustratorで試しました)
結果最初の起動時は全て初期状態に戻りました。
その後「ホーム画面オフ」など普段の状態にしましたが、問題の現象が発生してしまいます。
試しに2kモニターに交換しても発生しているので当方のみの何らかの問題と思えました。

因みに2台あるmacmini2018/os13/4kで2台とも発生し、macmini2014/os12/2kでは発生していません。

何らかの偶然で発生している可能性が有るかも知れません。

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Mar 03, 2023 Mar 03, 2023

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タブキーを押すと、通常は表示・非表示を「切り換える」ので、「繰り返す」ようならkingtoshさんのおっしゃるようにキーボードの不具合の可能性が高いです(もう1台では発生していないようですし)。

 

ためしに、キーボードを外してmacを起動、InDesignやIllustratorを起動した場合はどうなりますか?

もしくはキーボードを別のものに切り換えてみて下さい。

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Mar 04, 2023 Mar 04, 2023

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すみません。
私の書き方が不完全だったようです。
タブを押す毎に表示非表示を繰り返すということです。
タブを押している間連打のように繰り返しているのでは有りません。
またmacminiは全3台あり、当該症状は内2台あるmacmini2018で2台とも症状が出ています。
もう1台のmacmini2014ではos12ですが症状は出ていません。
当該症状は起動途中にファインダーに切り替え起動終了した頃にアプリに戻るとワークスペースが表示されないと言う状態ですが、この状態からワークスペースを別のワークスペースに切り替えると表示されることから、結論としてはデスクトップからアプリに戻った際、ワークスペースの復帰に何らかの問題が有ると思えました。
当方マシンでは確実に再現する現象ですが全ての機械で再現しない様なのでローカルな不具合として考えることとしました。

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Mar 04, 2023 Mar 04, 2023

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環境設定のリセットで一時的に正常な状態に戻るも、その後再び症状が起きたということは、OSの問題も考えられますね。細切れで申し訳ありませんが、

・SMCのリセット

https://support.apple.com/ja-jp/HT201295

・セーフモードで起動

https://support.apple.com/ja-jp/HT201262

※セーフモードで起動後、通常起動させてシステム関連の不具合を修復

をお試しください。それでも解決しない場合は、

・別のユーザーアカウントを作成して動作を確認

・OSやアプリケーションの再インストール

が必要かと思われます。

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Mar 05, 2023 Mar 05, 2023

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検証ありがとうございます。

ところでお使いの機種はmacminiでしょうか?

macmini2018であれば当方のみのローカル問題で確定となります。

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Mar 02, 2023 Mar 02, 2023

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akatsuki_obana様のレスに関連するのですが、意図していないキーの入力状態になってたりしませんか?

この場合はtabキー。

システムの状態がおかしかったり、USB系統に不具合(調子の悪い機材が接続されていると起きます)があったりすると、何かのキーが押しっぱなしとかマウスからの入力がされっぱなしの状態がになることがたまにあります。

macだとキーボードビュアーを表示したり、テキストエディターを起動させたりすると確かめられます。

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Mar 02, 2023 Mar 02, 2023

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回答ありがとうございます。

キーボードビュアーを表示してみましたがキーボード等は正常と思います。

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Mar 04, 2023 Mar 04, 2023

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別のユーザーアカウントもしくはrootでログインした際はどうなりますか?

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Mar 05, 2023 Mar 05, 2023

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発生時期を推定するためタイムマシンで遡り検証してみました。
macos12+Indesign17 問題なし
macos12+Indesign18(17をアップデート) 問題なし
macos13(12をアップデート)+Indesign18 発生

以上の結果からosを昨年末13へアップデートしてから発生していたことが判りました。

また新規にos13とIndesign18を入れても発生しました。

これをどの様に解釈すれば良いのか判りませんが、問題が出ない機種もあることからmacmini2018上で動いているos13の挙動に問題があるのかも知れません。

macmini2014はos13が動かないので問題を回避できていたかも知れません。

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Mar 07, 2023 Mar 07, 2023

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アプリケーションフレームをオフにして再度確認したところ、同じ症状が確認できました。macOS13・MacBook Ari(M2)です。
色々的外れな対策方法の提示となってしまい、申し訳ありません。

 

この状態では「tab」キーを押しても、正常にワークスペースが表示されませんね。

本来のワークスペースを表示させるには「ウィンドウ」メニュー→「ワークスペース」から「〜をリセット」を選択してください。

 

Adobeアプリケーションの問題というより、macOS側の問題と思われますが、バグ報告を行ってAdobe側の対処を待つしかなさそうですね。

繰り返しになりますが、こちらの勘違いでお手間をとらせてしまい、申し訳ありませんでした。

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Mar 07, 2023 Mar 07, 2023

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最新

何度も検証ありがとうございます。

この問題は機種やモニター解像度に関係なくos13に起因するとなると、os13+cc2023の組合せでは全員発生しているのか知りたい思いもあります。

当方に下位バージョン使用のメリットを感じなかったのでos13+cc2022以下での検証は行っていませんでした。

何れにしましても起動完了までファインダーに移行せず待てば良いので重大問題ではないです。

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Mar 07, 2023 Mar 07, 2023

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macOS 13ということだと、下記文書の最後を確認したほうがいいでしょう。

既知の問題として報告が挙がっていなくとも、現状では完全な動作保証があるとは言い難いところがあります。

これはどちらかというとOSの後方互換性にも影響するところです。

Adobe のアプリと macOS 13 Ventura の互換性

 

現状で安定動作を鑑みる場合はmacOS 12までの運用にとどめるのが無難といえます。

 

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