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勝手に古いバージョンが消された

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Oct 21, 2020 Oct 21, 2020

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いままでこんなことなかったのに、ひどすぎます。
そんな設定したつもりもありません。仕事の性質上古いバージョンを消すなんてあり得ないということをAdobeは知らない??

 

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ライセンス認証、請求、インストール , 同期とストレージ

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積極的な参加者 , Oct 21, 2020 Oct 21, 2020

新しいバージョンをインストールする際、「以前のバージョンを削除」オプションを入れてしまうとそのようになります。

こちらにアナウンスがありますが、ここ最近では過去2バージョンのみのインストールしか許されていないため、2020(v15)と2021(v16)しか出てこないはずです。

https://helpx.adobe.com/jp/download-install/using/install-previous-version.html

こちらも参照ください。

https://support.borndigital.co.jp/hc/ja/articles/360000667262-Adobe-Creative-Cloud%E3%81%AE%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E4%B8%80%E8%A6%A7%E3%81%8B%E3%82%89%E5%8F%A4%E3%81%84%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%81%8C%E6%B6%88%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F-%E3%81%A9%E3%81%93%E3%81%8B%E3%82%89%E5%8F%A4%E3%81%84%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%81%AF%E5%85%A5%E6%89%8B%E5%87%BA%E6%9D%A5%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B-

...

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Community Expert , Oct 21, 2020 Oct 21, 2020

Macをお使いとのことで、TimeMachineは設定してありますか?

もしそれで、過去の環境(システムとアプリケーション)がバックアップされていれば、それを書き戻すことで過去バージョンを復元できる可能性があります。

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Oct 21, 2020 Oct 21, 2020

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2018のダウンロード先がわからないのですが、どなたかわかりますか!急ぎ!

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積極的な参加者 ,
Oct 21, 2020 Oct 21, 2020

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新しいバージョンをインストールする際、「以前のバージョンを削除」オプションを入れてしまうとそのようになります。

こちらにアナウンスがありますが、ここ最近では過去2バージョンのみのインストールしか許されていないため、2020(v15)と2021(v16)しか出てこないはずです。

https://helpx.adobe.com/jp/download-install/using/install-previous-version.html

こちらも参照ください。

https://support.borndigital.co.jp/hc/ja/articles/360000667262-Adobe-Creative-Cloud%E3%81%AE%E3%82%A4...

 

もしmackypacさんがグループ版をご利用でしたら、過去のバージョンのパッケージからインストールすることができます。その場合はCCアカウントの管理者に相談してみてください。

 

 

Yusuke S.

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ご丁寧にありがとうございます。
本当ですか!グループ版ではないです。あとでadobeに問い合わせます。
ヤバすぎて心臓バクバクしてます。いま自動更新のチェックをみましたが、しっかりInDesignだけ更新しない設定してあったんです。

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ちなみに、朝、MACを起動しただけなので、アプリを更新した覚えがないんです。自分だけではないはず。おかしいです。。。

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Macをお使いとのことで、TimeMachineは設定してありますか?

もしそれで、過去の環境(システムとアプリケーション)がバックアップされていれば、それを書き戻すことで過去バージョンを復元できる可能性があります。

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ありがとうございます。今問い合わせ中です〜
グループ版しかダメって言われたら、それをするつもりです!

でもそれをさせるの?って思っちゃいますね・・・

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難しいようでしたので、タイムマシーンで拾いました。
そっちのほうが楽々早かったです。大変お騒がせしました。(タイムマシーン切ってる人はアウトですね)

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Oct 21, 2020 Oct 21, 2020

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AdobeはだいたいMAXに合わせて新バージョンをリリースしてくるので、その前に一通りのバックアップをしておくことが必須ですね。

MacユーザーはTimeMachine必須です。WindowsではTimeMachineはないので、各個人の注意と努力にかかっていると言えるでしょう。

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Oct 21, 2020 Oct 21, 2020

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あと、念のためここをチェックして、自動更新されないようにしておいてください。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/creative-cloud-updates.html

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Oct 21, 2020 Oct 21, 2020

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ちがうんです。ちゃんとIlustratorとInDesignだけは切ってたんです。こんなことがないように。でも勝手に更新削除されました。なので絶対同様の問題が起きている人がいるはずです。自分だけ特殊とはかんがえられないです。

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Oct 21, 2020 Oct 21, 2020

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自分はグループ版なのでもしかしたら表示が違うかもしれないんですが、アプリごとでなくCC丸ごとの設定があります。

ここのところですここのところです

ここが生きていたのではないかと思ったのです。

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Oct 21, 2020 Oct 21, 2020

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個人版ですと個別にアプリ設定するんです。
このように切っても消されました。
ちなみに、フォトショップはオンにしてるけど、詳細設定では「古いバージョンを消さない」設定にしていたのに消されました。
全くあてにならないというか、自分だけ特殊なのかよくわらないですが、(プリウスのブレーキの話と同じパターンなので同様の人がいない限りは証明できないのですが(笑))
いずれにしましても、タイムマシーンで解決できることがわかりましたので、大丈夫です!ありがとうございます。
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Oct 21, 2020 Oct 21, 2020

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mackypacさん,ひとまず解決されてよかったです(^^)

また後学のために確認したかったことも先に書かれていて,とてもありがたいです。

この状態でインストール済みの旧バージョンを削除されたらたまりませんね。

自動更新をOFFにしておいたほうがよいように思います。

ついでといっては何ですが,OSの情報もいただけますか? Mojave/Catalinaのどちらでしょう?

 

bizarre_nさん,一般にある最新に保つスイッチ(赤丸で示された部分)は「Creative Cloud Desktop」自体の更新についてではないでしょうか。わたしはONにしています。

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Oct 21, 2020 Oct 21, 2020

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OS Catalina 10.15.6です〜

自動更新は切りました。(そもそもいつも個別にアップデートアップグレードしてるので、切ってた気もするんですが、、CreativeCloudが自動更新されてその時勝手にオンになったっていうオチも考えられますかね〜。いずれにしましても、私以外の方が問題がないとなると、私のマシンのなにかが問題のでしょうね〜)

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Oct 22, 2020 Oct 22, 2020

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katayanagi51さんの書き込みを見て、あれっと思ってよく確認してみました。

すると、自分の環境(CCデスクトップアプリの環境設定>アプリ画面)がおかしいことに気がつきました。

自動更新の項目がそっくりない(表示されていない)のです!

ただいまAdobeへ問い合わせ中です。

おかげさまで、自分の環境の見直しができました。

mackypacさん、katayanagi51さん、ありがとうございました。

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積極的な参加者 ,
Oct 21, 2020 Oct 21, 2020

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グループ版でないのは非常に厳しいですね…。

もしAdobe(チャットサポート?)からいい返事がもらえたら、その旨ぜひ共有ください。

Yusuke S.

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Oct 21, 2020 Oct 21, 2020

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どうにもならなみたいでしたので(2019だけは可能というおはなしでした)、上記のようにタイムマシーンで復活できました。お騒がせしました。

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Oct 23, 2020 Oct 23, 2020

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私も急にIndesign2019が消えてしまい、制作中のものがあり、非常に困っており、こちらにたどり着きました。イラストレーター、インデザインは確かに自動更新をOFFにしていたのですが、勝手に消えてしまいました。タイムマシンでアプリケーションにアクセス、アプリのデータを復帰すれば正常に動作できるのでしょうか?

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Oct 23, 2020 Oct 23, 2020

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ですよね〜!消えましたよね。
タイマシーンで完全復活できました。更新される前にさかのぼって、アプリを拾ってくることができますよ〜

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Oct 23, 2020 Oct 23, 2020

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タイムマシンでなんとかなりました。助かりました。タイムマシンがなかったらと思うと。。。危ないところでした。

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Oct 23, 2020 Oct 23, 2020

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すみません。基本的な事なんですが、タイムマシンで復旧するときはシステム丸ごとですか?それともInDesignCC2019フォルダだけで大丈夫何でしょうか?

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Oct 23, 2020 Oct 23, 2020

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自分はInDesignCC2018のフォルダだけ復活させました。
(環境設定はそのままのこっていたような感じで、前と同じ感覚で使えていると思います)
まちがっていたらすいません。プラグインとかもそのまま復活できるので大丈夫だとおもいます。

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Oct 23, 2020 Oct 23, 2020

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ありがとうございます

試してみます

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Oct 24, 2020 Oct 24, 2020

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念のため記載しておきますが、InDesign Ver.16/15/14が共存できるOSは、唯一、macOS 10.14だけです。

それぞれのOSで動作保証されるバージョンについて記載すると下記だからです。

 

  • Ver.16:11.0/10.15/10.14
  • Ver.15:10.15/10.14/10.13
  • Ver.14:10.14/10.13/10.12

 

そのうえで、10.14はAppleのサポート自体があと1年くらいですので、いずれにしてもそれまでが利用のタイムリミットです。

業務であればセキュリティサポートのないOS利用自体がリスクのあるもので、クライアントの信用問題にも関わる話です。

この点を踏まえて設備周りの考慮をすることは必要だと思いますので、念のため注意しておきましょう。

 

また逆に、10.15環境で動作保証範囲外のバージョンを利用すること自体も適正ではありません。

何かあっても誰も責任はとれず、利用者が自己責任で対応が必須ですから、その点も踏まえたほうがいいでしょう。

クライアントからのクレームになっても言い訳はできないものになります。

 

※個人版で旧バージョンが提供されなくなった背景としても、macOS環境での対応可能な範囲と、動作保証外環境でのトラブルの多さによる問い合わせでの手間暇の問題が影響してるのではと、当方は想定しています。

 

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