終了

起動後すぐに固まる。

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May 07, 2022 May 07, 2022

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こんにちは。

解決策を教えて頂きたく投稿いたします。

本日、インデザインを起動したところ数秒後に固まる現象が出ます。ファイルを開いても開かなくても固まります。初期設定の削除をしてアプリを再インストールしても改善されません。

トラブルシューティングのフォントリストの削除もしました。

解決方法が分かる方がいましたらよろしくお願いいたします。

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May 07, 2022 May 07, 2022

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確認ですが、InDesignのバージョンとOSのバージョンは何でしょうか。

 

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May 07, 2022 May 07, 2022

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失礼いたしました。詳細は以下の通りです。

OS:Windows10

バージョン:InDesign 17.2.1

 

illustratorやPhotoshopは問題なく動いています。

OSのアップデータはほぼ毎日確認しています。

今朝突然固まるようになってしましました。

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May 07, 2022 May 07, 2022

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本来でしたら、ご使用のOSやバージョンをお聞きするところからなのですが、再インストールされているということなのでバージョンは少なくとも2022もしくは2021であることがわかります。

普通に再インストールしても改善されないということですので、以下のURLにある方法を試して下さい。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq08202314.html

 

もしそれでもダメということだと、OSのクリーンインストールからやり直さないとダメかもしれません。

 

また、次回からで結構ですので、ご使用のOSとそのバージョン、アプリケーションのバージョンは明記して下さい。

あるバージョンで特に起こりやすい障害や、組み合わせで起きる障害などもあるので、その辺を明確にするために必要です。

 

★他のアプリケーションでも同じようなことが起きていないかも確認して下さい。

 他のアプリケーションでも起きている場合、OSもしくはハードに障害が起きている可能性があります。

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May 07, 2022 May 07, 2022

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失礼いたしました。詳細は以下の通りです。

OS:Windows10

バージョン:InDesign 17.2.1

 

illustratorやPhotoshopは問題なく動いています。

OSのアップデータはほぼ毎日確認しています。

今朝突然固まるようになってしましました。

教えて頂いたURLの内容を実行したいのですが、InDesignが起動できない場合はillustratorで作業を継続しようと考えているため、再インストール後に万が一illustratorも使えなくなったら怖いのですぐには実行できない状態です。

ご教授頂いた内容はできるだけ早急に試してみます。

ありがとうございました。

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May 08, 2022 May 08, 2022

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トラブルシューティングのうち、OSのユーザーアカウント変更による動作確認はしたでしょうか。

それで正常起動する場合は、固まる状態になるアカウントのみで何かの問題が起きているということになります。

もし別アカウントでも問題がある場合は、アンインストールとしてもCC Cleaner Toolを利用してクリーンナップ後に再インストールまで実施を検討することになります。

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May 08, 2022 May 08, 2022

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OSのユーザーアカウントを新規に作成し、インデザインを起動したところクラッシュせずに動作しました。

元のOSユーザーアカウントでは未だに改善できない状態です。CCのすべてのアプリや関連ファイルを削除までしましたがダメでした。

原因が判明するまでは別のアカウントで作業します。

貴重なアドバイス、本当にありがとうございました。

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