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inDesign 2020 が起動しない

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Jan 24, 2021 Jan 24, 2021

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カスタマーに問い合わせましたが、契約も問題なく確認が取れている、とのことでした。前日まで問題なく使用できていたのですが、起動せず、インストールせよとのことでDLしましたが、インストールもできず、お手上げです。

 

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Jan 24, 2021 Jan 24, 2021

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ちょっと情報が足りないようですので、以下のことを教えて下さい。

1. お使いのOSとそのバージョン

2. 「起動しない」様子をもうちょっと詳しく(全く反応しないのか、何か反応はあるか中断してしまうのか、エラーメッセージは表示されるのか等)

3. インストールできない様子をもうちょっと詳しく(ダウンロードされたと言うことですが、デスクトップアプリで操作されたのでしょうか。その場合はどこまでできて、どこで中断されてしまうのか等)

エラーメッセージなど出る場合は、キャプチャも添えていただけると分かりやすいかと思います。

 

ここはあなたと同じ一般ユーザー同士が情報交換をする場ですので、なるべく分かりやすくしていただければと思います。

カスタマーサポートと違って、Adobeの社員さんは基本的に介入してきませんので…

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Jan 25, 2021 Jan 25, 2021

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解決しました。ありがとうございます。

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Jan 25, 2021 Jan 25, 2021

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前日まで使用できていた、ということですので、まずは一般的なトラブルシューティングを確認してみましょう。

https://helpx.adobe.com/jp/indesign/kb/cq03022323.html

https://helpx.adobe.com/jp/indesign/kb/cq03022324.html

 

なおbizarre_nさんの仰るように、利用環境や具体的な状況は記載を行いましょう。

必要に応じてスクリーンショットを用意しておくこともおすすめします。

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Jan 25, 2021 Jan 25, 2021

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解決いたしました。ありがとうございました

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