인디자인 작동 안됩니다

[graceful_Elixir9402]

안녕하세요,
Adobe InDesign 정품을 설치했는데, 실행 시 전체 화면이 회색으로 멈추고, 아무것도 클릭되지 않습니다.
다른 Adobe 프로그램(Photoshop, Illustrator 등)은 정상적으로 작동합니다.

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:굵은_흰색_체크_표시: 지금까지 시도한 해결 방법:

1. InDesign 완전 삭제 후 재설치 (Creative Cloud 사용)

2. 환경설정 초기화 (Ctrl + Alt + Shift)

3. GPU 비활성화 실행 옵션 적용 (--disable-gpu)

4. 캐시 및 설정 파일 삭제 (AppData, ProgramData 내 관련 폴더 삭제)

5. :X_표시: 새 사용자 계정 실행은 아직 안 해봤습니다

6. 호환성 모드 및 관리자 권한 실행

7. :X_표시: 그래픽 드라이버 재설치는 아직 안 했습니다

8. Creative Cloud Cleaner Tool 사용 후 InDesign 재설치

9. :X_표시: 설치 경로를 변경해서 설치해보진 않았습니다

10. InDesign 구버전(2023, 2022) 설치 → 동일 증상 발생

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:주의: 현재 증상:

• InDesign을 실행하면 회색 화면만 나오고, 메뉴/툴바/캔버스 모두 응답하지 않습니다.

• 마우스 클릭/키보드 입력 등도 전혀 반응이 없습니다.

• 윈도우 10/11 최신 상태이며, PC 사양은 권장 이상입니다.

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원격 지원 또는 추가 조치가 필요하면 도와주시면 감사하겠습니다.

[MaZPoT]

말씀해주신 문제 현상이 Indesign 실행 시 상단 파일, 편집, 레이아웃 등의 메뉴만 보이고 나머지 화면은 회색으로 아무것도 노출되지 않는 현상이실까요? 

이 현상이 맞다면 [ 창 ] 메뉴를 누른 후, [ 작업 영역 ] 메뉴에서 [ 필수 재설정 ] 을 실행했을 때 문제 현상이 개선되는지 말씀해주시면 감사하겠습니다. 2024년도 버전의 Indesign을 설치해보는 것도 좋을 듯하네요. 

만약 해당 문제 현상이 아닌 다른 문제 현상이라면 스크린샷을 첨부해 주실 수 있을까요? 좀 더 꼼꼼히 확인해보도록 하겠습니다.