Kein Zugriff auf InDesign

[Khaadi29063871z6dd]

Hallo zusammen,

Ich habe soeben InDesign abonniert, um es 7 Tage kostenfrei zu testen.
Ich habe kein Zugriff drauf. Ich komme nicht in dieses Programm rein, wenn ich im Creative Cloud Desktop drauf klicke.
Ich kann auch nicht auf das Abo zugreifen.

Kann mir jemand helfen? Ich habe es schon heruntergeladen, aber es funktioniert leider nicht.

Herzliche Grüße,

Ricarda

[Eugene Tyson]

Not sure from your description why it's not working. Is it installed?

@Vivek12  might be able to help.

[Khaadi29063871z6dd]

Ich habe es mehrfach installiert. Es wird mir aber immer wieder als "testen" oder "kaufen" angezeigt.

[Eugene Tyson]

And did you click the Try? 

[Khaadi29063871z6dd]

Ja, habe ich mehrfach getan. Mir wird dann ständig angezeigt, dass ich es "kaufen" soll. Wenn ich dann auf "kaufen" gehe, sagt Adobe ich habe es bereits gekauft. Ich verzweifel total! 

[Vivek12]

Adding @HARSHIKA_VERMA  from my team to look in to this issue.

[rob day]

Hi @Khaadi29063871z6dd , Can you post a screen capture of your Creative Cloud application, like this:

[Willi Adelberger]

• Wann hast du InDesign installiert?
• Lief es nach der Erstinstallation?
• Seit wann geht nichts mehr?

[HARSHIKA_VERMA]

Hi @Khaadi29063871z6dd,

We are sorry to hear you're experiencing an issue with InDesign. In addition to what our expert has asked, please also ensure you're logged in with the same Adobe ID from which you've subscribed, like a Personal or Business account. 

We will try our best to investigate the issue.

Thanks,

Harshika