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Problème de lancement Indesign

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Oct 17, 2021 Oct 17, 2021

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Bonjour, cela fait maintenant 2 jours que j'essaie de relancer indesign, j'ai essayé de supprimer tous les dossiers liés a l'application et de relancer plusieurs fois l'ordinateur sans résolution du problème. Il y a une semaine j'ai supprimé des dossiers de mon ordinateur sans vraiment faire attention pour pouvoir liberer de l'espace de stockage, sans quoi mes applications ne se lancaient plus. Je penses que cela est la source du problème mais en attendant, la page d'In Design saffiche en noir et reste comme cela. Merci d'avance pour votre aide.

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Oct 17, 2021 Oct 17, 2021

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 j'ai essayé de supprimer tous les dossiers liés a l'application et de relancer plusieurs fois l'ordinateur sans résolution du problème. Il y a une semaine j'ai supprimé des dossiers de mon ordinateur sans vraiment faire attention pour pouvoir liberer de l'espace de stockage, sans quoi mes applications ne se lancaient plus.

 

La première chose à faire est de réinitialiser les préférences. Il faut relancer l'application tout en appuyant simultanément sur Maj, Ctrl, Alt [Windows], Maj, Ctrl, Alt et Cmd [Mac] jusqu'à l'apparition du message demandant confirmation.

 

Mais si des dossiers nécessaires au fonctionnement de l'applivation ont été supprimés, il va peut-être falloir réinstaller complètement InDesign.

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Oct 17, 2021 Oct 17, 2021

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As jmlevy suggested, you will probably need to uninstall/reinstall.

You may need to use the Adobe CC Cleaner Tool to do the uninstall/reinstall. https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

 

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Oct 19, 2021 Oct 19, 2021

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LATEST

Hi there,

 

Sorry to hear about that. I would like to know if the steps suggested above by @Barbara Ash & @jmlevy worked for you?

If not, I would request you to share a few more details like:

  • OS and version
  • Do you recall the locations of the folders you have deleted?
  • Screenshot of the issue

 

Also, you may try the steps shared on this help article (https://helpx.adobe.com/indesign/kb/crash-on-launch.html) and let us know how it goes,

 

Kindly update the discussion if you still need assistance with it. We'd be happy to help.

 

Thanks & Regards,

Anshul Saini

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