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Bug à l'ouverture d'InDesign

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Jun 04, 2020

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Bonjour,

J'utilise InDesign depuis quelques semaines, et à chaque fois que j'ouvre le logiciel il ne se passe rien.

La fenêtre s'ouvre, mais la fenêtre est toute noire, et je ne peux que cliquer sur les boutons de la barre de menu en haut.

Il se passe la même chose lorsque je veux créer un nouveau document, aussi pour Publish Online, et pour quelques autres actions.

J'ai le même problème à la création d'un nouveau document sur Illustrator.

 

J'ai passé plusieurs heures avec le support Adobe international, nous avons réinstallé le CC et les applications plusieurs fois, de plusieurs manières différentes, et apparemment le problème ne vient pas d'Adobe mais d'un conflit sur mon ordinateur.

Je ne sais plus quoi faire.

 

Merci d'avance.

 

 

bug-id2.JPGbug-id3.JPGbug-id1.JPG

Adobe Community Professional
Correct answer by jmlevy | Adobe Community Professional

Bonjour,

La première chose à faire est de réinitialiser les préférences. Il faut relancer l'application tout en appuyant simultanément sur Maj, Ctrl, Alt [Windows], Maj, Ctrl, Alt et Cmd [Mac] jusqu'à l'apparition du message demandant confirmation. Avez-vous essayé ?

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Bug

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La fenêtre s'ouvre, mais la fenêtre est toute noire, et je ne peux que cliquer sur les boutons de la barre de menu en haut.

Il se passe la même chose lorsque je veux créer un nouveau document, aussi pour Publish Online, et pour quelques autres actions.

J'ai le même problème à la création d'un nouveau document sur Illustrator.

 

J'ai passé plusieurs heures avec le support Adobe international, nous avons réinstallé le CC et les applications plusieurs fois, de plusieurs manières différentes, et apparemment le problème ne vient pas d'Adobe mais d'un conflit sur mon ordinateur.

Je ne sais plus quoi faire.

 

Merci d'avance.

 

 

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