Impossible d'ouvrir indesign 2019 ou 2020

[Francois5EF3]

Bonjour,

Je n'arrive pas a ouvrir indesign après installation, Acces refusé, car je ne dispose pas des droits apparement pfff, j'ai regardé et pourtant si, je comprends pas, avez vous eu ce probleme ?

Merci

[jmlevy]

Bonjour,

Quelle version de système ? Quel est EXACTEMENT le message d'erreur ?

[Francois5EF3]

Bonjour jmlevy,

Je suis sous windows 10 avec la derniere version de indesign 2020 j'ai essayé avec la 2019 pareil, voici les captures d'ecrans

[jmlevy]

Je ne suis pas assez calé sur les sytèmes Windows pour donner une réponse certaine. Il n'y a pas de sous-dossiers à l'intérieur dont les droits ne seraient pas bons ?

[célinee84852190]

Meme problème avec les 2 versions d'indesign - il ne s'ouvre pas - rapportssss tous envoyé a L'adobe - 😉

je suis sur 10.15.6

[jmlevy]

Quel message d'erreur ?

[célinee84852190]

Pas de message d'erreur - il reste innactif - mais par contre obliger d'aller dans forcer a quitter -

j'ai réussi le récuperer en virent tout les logiciels de la suite (et tout ce qui se nomme adobe sur mon ordi) et en réparrant en réparant l'appli créative cloud.

Je croise les doigts pour que cela tienne

[Ashutosh_Mishra]

Hi All,

Sorry to hear about your experience. These issues occur due to permission issues. I'd recommend using steps below to fix the permission issues:

1. For Windows:

Please login to Hidden Admin account (https://www.youtube.com/watch?v=EfbMs3w-Z3s&t=53s). Check how the application works there. If it works fine there, then it could be related to permission errors. Follow these steps to repair permission errors:  

Perform this procedure on each of the following folders: 

• Open the File Explorer window. Click the View tab, and then select Hidden items. 
• Navigate to C:\Users\<user>\AppData\Local\Adobe InDesign 
• In File Explorer, right-click the folder InDesign and choose Properties. 
• Click the Security tab, and then click Edit to set permissions. 
• In the Permissions dialog, select your user name. In the Permissions area, deselect the Deny check box. 
• Click OK twice. 
• Then go to C:\Users\<user>\AppData\Roaming\Adobe InDesign 
• Perform the same procedure again. 
• Launch Adobe InDesign.

2. For Mac:

Please login to root account (https://support.apple.com/en-in/HT204012). Check how application works there. If it works fine there, then it could be related to permission errors. Follow these steps to repair permission errors: 

• Go to Terminal (Go > Utilities > Terminal.app) 
• Execute the following command on terminal to provide permission: 
  • sudo chmod -R 777 /Users/<user>/Library/Preferences/Adobe InDesign 
  • sudo chmod -R 777 /Users/<user>/Library/Caches/Adobe InDesign 
  • sudo chmod -R 777 /Users/<user>/Library/Application Support

Let us know if it helps.

Regards,

Ashutosh

[célinee84852190]

Désolée mais rien ne marche de tout ce que vous m'avez fait faire

J'ai tout desinstallé, et réinstallé (les logiciels adobe + app creative cloud) mais rien ne marche

je ne peux pas me servir des logciels !!!!

ils s'ouvrent mais je ne peux creer ou ouvrir un fichier

merci de me donner une solution qui marche

[jmlevy]

ils s'ouvrent mais je ne peux creer ou ouvrir un fichier

Que se passe-t-il quand tu essaies d'ouvrir un fichier existant ou d'en créer un nouveau ? Il y a un message d'erreur ?

merci de me donner une solution qui marche

Tu ne t'adresses pas au support d'Adobe, mais à des utilisateurs d'InDesign qui s'efforcent d'apporter de l'aide…

[célinee84852190]

Désolée je pensais que c'était un support - je m'excues

En fait pour illustrator il s'agit de GPU des que je le désactive dans les préférences mon logiciels marche par contre tous mes raccourcis sont erronés - du style Pomme - Shift- O - me fait ouvrir un nouveau document et non vectorier mon texte - quand j'appui sur shift pour selectionner plusieur objet ca ne marche pas… 

Pour indesign il s'ouvre et au bout de 30s la roue chromatique se met a tourner et la plus rien 

[jmlevy]

La première chose à faire est de réinitialiser les préférences. Il faut relancer l'application tout en appuyant simultanément sur Maj, Ctrl, Alt [Windows], Maj, Ctrl, Alt et Cmd [Mac] jusqu'à l'apparition du message demandant confirmation.

[célinee84852190]

Bonjour et merci de votre réponse… mais cela ne marche pas 😕

[jmlevy]

Il y a bien le message demandant confirmation ?

Sinon, tu as essayé cette solution ?

https://helpx.adobe.com/fr/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

[célinee84852190]

Oui oui j'ai bien eu le message 😉

non pas du tout je vais de se pas essayer creative cloud cleaner

[célinee84852190]

Bon ben je viens de faire et ca ne marche tourjours pas 😞

[jmlevy]

ca ne marche tourjours pas 

Il faut donner plus de détails. Que se passe-t-il ? 

En ce qui concerne Illustrator et le GPU, j'ai vu sur un autre forum que quelqu'un expliquait que l'activation du GPU dans InDesign désactivait temporairement (de quelques dizaines de secondes à quelques minutes) les raccourcis clavier. 

Revenons à InDesign : 

• tu as bien la dernière version (15.1.2) ?
• tu peux lancer l'application mais la roue de couleur tourne dès que tu lances InDesign ? C'est ça ?
• tu peux créer un nouveau fichier ou pas ?
• combien de RAM a ta machine ?
• tu as installé des plugin particuliers ?
• tu n'as pas trop de polices activées ?
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