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Problème au chargement d'Indesign sur une session tse

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Jul 16, 2020

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Bonjour,

 

Mes utilisateurs passent par une session tse sur laquelle ils ont accés à la suite adobe.

Ils rencontrent des problèmes au chargement d'indesign :

  • soit le chargement bloque sur chargement des raccourcis
  • soit indesign se lance mais bug, se bloque et ne répond plus.

Cela le fait de manière aléatoire pour plusieurs utilisateurs du même service.

Par moment, en fermant leur session et en l'ouvrant de nouveau, indesign se lance normalement.

Auriez vous une idée ?

 

Je vous remercie d'avance pour vos réponses.

Hi there,

 

Apologies for the delayed response.Sorry to hear about your experience with InDesign. Would you mind sharing version of InDesign & OS?

I'd request resetting the preferences of InDesign once.

**Please note that resetting preferences will remove all the custom settings and InDesign will launch with default settings. You can also take a backup of the folders in case you want to. Location is mentioned in the article.

Let us know if it helps.

 

Regards,

Ashutosh

 

 

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Bonjour,

 

Mes utilisateurs passent par une session tse sur laquelle ils ont accés à la suite adobe.

Ils rencontrent des problèmes au chargement d'indesign :

  • soit le chargement bloque sur chargement des raccourcis
  • soit indesign se lance mais bug, se bloque et ne répond plus.

Cela le fait de manière aléatoire pour plusieurs utilisateurs du même service.

Par moment, en fermant leur session et en l'ouvrant de nouveau, indesign se lance normalement.

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Jul 16, 2020 0
Adobe Employee ,
Jul 25, 2020

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Jul 25, 2020 0
mpisani LATEST
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Aug 12, 2020

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La version de indesign est la 13.0 et l'os Windows server 2012 R2.

 

La manipulation que vous m'avez donné, ne fonctionne pas.

J'ai essayé de renommer le dossier de préférence pour qu'indesign recharge mais cela a abouti au même résultat.

( renommer le dossier version 13.0 dans AppData\Roaming\Adobe\InDesign\version 13.0 ) 

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Aug 12, 2020 0