Probleme mit neuer Datei öffnen bei indesign und Illustrator

[Maria5C99]

Hallo

seit ein paar tagen habe ich das Problem, dass wenn ich indesign oder illustrat0or öffne nur eine graue seite ersccheint und nicht die übliche startseite wie man es gewohnt ist. drücke ich dann auf Datei "neu" "Dokument, passiert auch nichts und die befehlsfelder werden alle nicht mehr anklickbar. Möchte ich die Programme schliesßen kommt diese Meldung: "Die ANforderung kann nicht bearbeitet werden, da ein modales Dialogfeld oder eine Modale Warnmeldung aktiv ist. 

Wäre super wenn mir da jemand weiter helfen könnte. Die apps habe ich auch schon deinstalliert und wieder installiert, hat trotzdem nichts geholfen. 

[Abambo · Accepted solution]

Vielleicht hilft ein Zurücksetzen der "Voreinsellungen": https://helpx.adobe.com/de/indesign/user-guide.html/de/indesign/using/setting-preferences.ug.html. Bitte die Warnung beachten. Mit dem Löschen der Voreistellungen gehen alle Anpassungen verloren.

Führen Sie einen der folgenden Schritte durch:

• (Windows) Starten Sie InDesign und drücken Sie dann Umschalt + Strg + Alt. Beantworten Sie die Frage, ob die Voreinstellungsdateien gelöscht werden sollen, mit „Ja“.

• (Mac OS) Starten Sie InDesign und halten Sie dabei Umschalt + Wahl + Befehl + Ctrl gedrückt. Beantworten Sie die Frage, ob die Voreinstellungsdateien gelöscht werden sollen, mit „Ja“.

[Helena2431042207kh]

Hallo, der Beitrag ist schon etwas älter aber vielleicht kann mir ja doch noch jemand helfen.

Mein Problem ist, dass inDesign schon gestartet ist aber ich nichts machen kann. Die Felder sind alle ausgegraut. Das Programm kann ich nicht schließen, erhalte eine Warnmeldung "modales Dialogfeld oder modale Warnmeldung aktiv".

Was kann ich tun?

Viele Grüße

Helena