終了

インストール時にエラーが表示される

Community Beginner ,
Nov 01, 2017 Nov 01, 2017

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以前windows8.1 のPCにLightroom6(パッケージ版)を入れて使ってましたが、パソコンが壊れて使えなくなったので、新しいPC windows10にインストールしようとしたところ、

「アドビインストーラー;次の問題が発生しました コンピューターの起動待ち状態です。

インストーラーを終了しコンピューターの再起動後に再度インストールを実行することをお勧めします」

と表示されます。なんどか再起動してインストールを試みましたが同様のエラーが出ます。

サポートとチャットをしましたが、シリアルナンバーを伝えましたがソフト側の問題ではなくPC側の問題のようです。

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Community Expert , Nov 01, 2017 Nov 01, 2017

「無視して続行」するところまではやってみても大丈夫だと思います。失敗した場合はPCを再起動してください。

そのあとのところはちょっとわかりません。すみません。良い回答がつくとよいのですが…。

〈参考〉

インストーラー起動時にエラーメッセージが表示される場合のトラブルシューティング(Creative Suite 5)

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Community Expert ,
Nov 01, 2017 Nov 01, 2017

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念のための確認ですが,「無視して続行」もできないということですよね。それとPCは64bitでしょうか。

Lightroom Classic CC の必要システム構成

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Nov 01, 2017 Nov 01, 2017

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回答ありがとうございます。64bit windows10 proです。

「無視」はクリックしてません、やってみても問題ないでしょうか?

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Community Expert ,
Nov 01, 2017 Nov 01, 2017

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「無視して続行」するところまではやってみても大丈夫だと思います。失敗した場合はPCを再起動してください。

そのあとのところはちょっとわかりません。すみません。良い回答がつくとよいのですが…。

〈参考〉

インストーラー起動時にエラーメッセージが表示される場合のトラブルシューティング(Creative Suite 5)

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Community Beginner ,
Nov 01, 2017 Nov 01, 2017

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昨晩も今朝も トライして同様のエラーがでたので

質問させていただきましたが、

先ほど インストール作業をしたら、

エラーメッセージもなくインストールを進めることができました。

何が問題だったかわかりませんが…、お騒がせしました。

ご回答ありがとうございました。

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Community Expert ,
Nov 01, 2017 Nov 01, 2017

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なんのお役にも立てませんでしたがインストールできて何よりです(^^)

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↓こちらのページで(Creative Suite 5)の場合ですが、

インストーラー起動時にエラーメッセージが表示される場合のトラブルシューティング(Creative Suite 5)

エラーメッセージが同じですのでこれで解決しようかと思ったのですが

windows10の場合が書かれてないんですよね…。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager

↑これのControlまではフォルダがあったのですがSession Manager

が見つかりません。

「InProgress」キーがないと判断してよいものか…。

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