スマホ版でプレミアム機能が使えない

[Taka2nd]

半年ほど前から、PCにてAdobeのサブスクリプションの契約をしています。

未だにスマホのlightroomでプレミアム機能が使えず、お金だけを払っている状態です。

症状としては、PCと同じアカウントにログインしているが、「問題が発生しました」とのみ表示され、プレミアム機能が使えないです。

また、ログインしている現在の状態でも、画面上部に「プレミアム」の表記と、それを押すと、「今すぐ試してみる」という表記が残っています（これを押すと「問題が発生しました」と表記される）。

試したこと

・再ログイン

・再インストール

・サブスクリプションの契約しなおし

・購入の復元（スマホで購入していないため、購入履歴は無いと言われる）

スマホはiphone14で、IOSは17.6.1です。

いつか治ると思って放置してたらまもなく１万円くらい損しそうなのでとりあえずここで相談です、、、

[yamato7]

@Taka2nd さん、こんばんは。

Lightroomの環境設定から、キャッシュの削除を試してみてください。

アプリ内の環境設定がある周辺にキャッシュの削除があるはずです。

[Taka2nd]

返答ありがとうございいます。　おそらくローカルストレージ欄からだと思うのですが、本来ある場所のキャッシュクリアのボタンがありません（再インストール前も同じ）

[yamato7]

iOSの端末が手元にないので確認のしようが無いですが、アプリの再インストールで出現したという方もいるので、再度試してみてください。

だいぶ長く困っているようなので、解決しない場合は直接Adobeのサポートに連絡してみてください。