同期エラーを同期させたい

[太郎34854063jxft]

写真の整理中に突然Lightroomが落ち、開いた際には添付したような状況になっていました。フォルダの写真は全て削除されてしまっており、同期とバックアップは完了しているようです。しかし、クラウドは81Gも使用しており、この同期エラーの写真を同期させ、写真を少しでも取り戻したいのですが、どうすればいいでしょうか。

[yamato7]

@太郎34854063jxft さん、こんばんは。

ご利用されているOS、Lightroomのバージョンは何でしょうか？

私はこの症状を見たことがないので、お急ぎならサポートに問い合わせてみてください。

グローバル版コミュニティには世界中の方がアクセスしていて、不具合症状の報告も多いので、もしかしたら同じ症状の方がいる可能性もありますが、膨大な量の書き込みの中から英語で検索しないといけないので時間がかかります。

[太郎34854063jxft]

おはようございます。

使用しているOSは16.61で、Lightroomのバージョンは9.1.0です。

やはりサポートに問い合わせた方が良さそうですかね…

大切な写真なので、少しでも取り戻したいです😭

ありがとうございます。

[yamato7]

iOS16の最終版までアップデートするとか

PCがあるならブラウザ版でアクセスしてみてデータが正常に見れるかを確認してみてください。

[太郎34854063jxft]

OSアップデートしてみます。ありがとうございます。

ブラウザ版にiPhoneからとPCからと両方アクセスしましたが、同じ感じでした。