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7日間試用しようとしたら間違って購入してしまいました。

ゲスト
Oct 27, 2023 Oct 27, 2023

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Lightroomが7日間試用できるということで、

AdobeのWebサイトから手続きをしたところ、

試用版ではなく、間違ってLightroomフォトプラン(20GB)月払いを購入してしまいました。

注文のキャンセル、もしくは試用版に変更してもらうことは可能でしょうか?

Adobeのサポートは平日の9:30〜18:00までということで

仕事の都合でなかなかその時間帯に問い合わせるのが難しいです。

ご存じの方いらっしゃいましたらよろしくお願いいたします。

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FAQ , Mac

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Community Expert , Oct 28, 2023 Oct 28, 2023

cge053さん、こんにちは。

 

現在のプランのステータスはAdobeアカウントから確認ができます。

AdobeのサイトからAdobeアカウントにログインしてみると、ご利用のプランと製品に契約中のプランが表示されています。

 

申し込み状況が分からないので何ともわかりませんが、製品版の利用が開始されている状況から体験版に戻せるかどうかはサポートに問い合わせをして確認いただいた方がいいです。

ここはユーザー通しで教えあうコミュニティサイトですから、そう言った処理ができません。

お時間を作っていただいて、サポートにチャットか電話でお問い合わせください。

(電話番号は営業時間内に表示されるようになっています)

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Community Expert ,
Oct 28, 2023 Oct 28, 2023

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cge053さん、こんにちは。

 

現在のプランのステータスはAdobeアカウントから確認ができます。

AdobeのサイトからAdobeアカウントにログインしてみると、ご利用のプランと製品に契約中のプランが表示されています。

 

申し込み状況が分からないので何ともわかりませんが、製品版の利用が開始されている状況から体験版に戻せるかどうかはサポートに問い合わせをして確認いただいた方がいいです。

ここはユーザー通しで教えあうコミュニティサイトですから、そう言った処理ができません。

お時間を作っていただいて、サポートにチャットか電話でお問い合わせください。

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