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lightroomのデータの引き継ぎに関して

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Jun 25, 2023 Jun 25, 2023

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昨年度からコンプリートプランを学割で使用しているものです。

今年度から学校の方から紹介されている学割のコンプリートプランに変更したのですが、ライトルームに入れていた写真が全てなくなり、ストレージが空になっていました。ちなみに、使用しているメールアドレスは同じなので、AdobeのIDが違うということはないと思います。ライトルームにしか保存していない写真もほとんどなかったのですが、レタッチ後の写真はライトルームにしかなかったものも多く、引き継がれないままだと非常に困ります。サポートセンターに電話してみたのですが、ずっと回線が混雑していますと言う電子音声のみで全然繋がらず、結局諦めてしまいました。どなたか解決策をご存知の方はいらっしゃらないでしょうか。

 

[モデレーターより]  一部表記を修正させていただきました。

キーワード
Windows , 同期 , 問題またはエラー

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Jun 25, 2023 Jun 25, 2023

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峻亮30702802jacrさん、こんにちは。

 

何かが原因で正常にログイン出来ていない場合もあるので、一度ログアウトして再度ログインしてみてください。

また、現在の契約状況を確認するために、AdobeのサイトからAdobeアカウントにログインして契約状況を確認してみてください。

 

データの有無を確認するために、LightroomのWeb版にログインしてみます。

ここにデータが表示されなければ、クラウドにデータがない事になります。

https://helpx.adobe.com/jp/lightroom-cc/how-to/organize-edit-share-photos-online.html

 

電話だと長時間待たされることがあるので、チャットの方があまり待たずに繋がる事があります。

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Jul 20, 2023 Jul 20, 2023

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メールアドレスよりも、契約していた内部情報の影響のほうが大きいところです。

Adobe ID用のメールアドレス自体は変更することが出来てしまうため、入れ替えてしまえば表向きのアドレス自体は買えてしまうことができます。

オンラインストレージ等の情報は下記の手順で、手作業で事前に移行しているかどうかになってしまうところです。

アカウントまたはプロファイル間でのアセットの転送

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