Lightroomモバイルで、クラウドからの元データのダウンロードができない

[奈佑25596050xfp6]

Lightroomのモバイル版を使用しています。

クラウドに同機されている写真で、元データをダウンロードしようとすると、ずっとクルクルと読み込み中になってダウンロードできません。

一度知り合いに、キャッシュをクリアして、再起動してみましたが変わりませんでした。

対処方法を教えていただけたら嬉しいです。よろしくお願いいたします。

[yamato7 · Accepted solution]

https://helpx.adobe.com/jp/lightroom-classic/kb/cq09280144.html

まずはこの辺を試してみましょう。

まずは最新版になっているかどうかを確認してください。

バージョンが古いまま使っていると、正常に同期できない事があるようです。

ログアウト＆ログイン、端末の再起動も試してみてください。

Wifiなどのネットワーク状況が悪いと何をやっても改善されない事があるので、

通信環境のいい場所で試してみてください。

端末側に異常がある場合は、何をやってもだめかもしれません。

何をやってもダメなら、Adobeのサポートに問い合わせをしてみてください。

[奈佑25596050xfp6]

ありがとうございます！！
試してみます！